Datos Dispensario

PREGUNTAS DIARIO EL TELEGRAFO

1. ¿Cuántas personas son atendidas y cuál es la capacidad de este lugar?

En consulta externa son atendidas alrededor de 30.000 pacientes al mes, pero nuestra capacidad instalada en consulta externa es de 36.000 consultas médicas.

2. ¿Cuáles son las áreas que atienden, y el promedio de consultas diarias y anuales?

Las áreas que atiende esta unidad médica están reflejadas en el anexo 1, el promedio de consultas diarias es de 1360 citas.

Respecto a las consultas anuales se puede reflejar en la siguiendo como las consultas medicas han subido año tras año en consulta médica en comparación de lo periodos 2006 y 2012 se ha incrementado en un 158% las consultas medicas en este centro de atención ambulatoria.

Ilustración 1: Consultas Médicas por año

Fuente: Bioestadística CAA 213 Sur Valdivia

3. ¿Cuál es el número de citas perdidas y no justificadas?

El nivel de citas perdidas se lo conoce como ausentismo y en agosto 2012 representa un 18 % en la que 6590 fueron citas perdidas. Es decir, de 36610 citas asignadas asistieron 30020.

4. ¿Qué clase de servicios tiene este dispensario?

Esta unidad médica cuenta con servicios de Consulta Externa con 23 especialidades médicas, Odontología, Medicina Física y Rehabilitación, un área destinada a Urgencias Menores, diálisis peritoneal a domicilio, Procedimientos Endoscópicos que puede ser realizado en Consulta externa o quirófano, Imagenología, Farmacia para la dispensación de medicamentos, Laboratorio Clínico, Trabajo Social, Ambulancia.

5. ¿Los pacientes pueden acudir a este sitio sin tener cita, en caso de emergencias?

Contamos con una pequeña área de Urgencias Médica en la cual se puede tratar urgencias menores de los afiliados. También contamos con Médicos Familiares y un Médico General por la mañana para satisfacer consultas ambulatorias de los afiliados por urgencias clínicas.

6. ¿Cuántos médicos por departamento existen?

Especialidad # Médicos

Cardiología 4

Cirugía General 2

Colposcopia ginecológica 2

Coloproctología 1

Dermatología 2

Urgencias 5

Gastroenterología 1

Ginecología 7

Medicina Familiar 2

Medicina General 9

Medicina Interna 7

Medicina Preventiva y Educación para la Salud 1

Médico Domicilio 1

Nefrología 1

Neumología 1

Neurología 2

Odontología 4

Oftalmología 2

Otorrinolaringología 2

Pediatría 6

Psiquiatría 1

Traumatología 4

Urología 2

TOTAL 69

Tabla 1: Médicos por Especialidad en Consulta Externa

Fuente: Bioestadística CAA 213 Sur Valdivia

7. ¿El servicio de ayuda social, cuál es la función que cumple?

El servicio de trabajo social o conocida como servicio del asegurado cuenta con 2 personas que cumplen con la función de orientar al afiliado a con sus inquietudes y solicitudes. Una de sus funciones principales es la de revalidar los descansos médicos particulares de los afiliados. Además asistir a los afiliados en la cobertura de extensión de cónyuges.

8. ¿Existe número de teléfono con el que se puedan comunicar?

El teléfono al que se pueden comunicar son los siguientes: 2493160-2436307

9. ¿Cuál es el área física?

El terreno cuenta con 3309 mts2 de terreno y el área de construcción es de 3562 mts2.

10. ¿Cuál es el horario de atención?

El horario de atención en el CAA Sur Valdivia inicia a las 6h00 a.m. hasta las 22h00 p.m., es decir 16 horas de atención continua de lunes a viernes.

11. ¿Existe parqueadero en las instalaciones para los pacientes?

Contamos con 6 parqueos públicos ubicados en la lanzadera frontal de nuestra unidad médica.

12. ¿Se pueden realizar operaciones, de que clase y cuantos quirófanos cuentan?

Contamos con 3 quirófanos equipados para desarrollar cirugías ambulatorias, es decir cirugías de corta estancia en la cual el paciente el mismo día que es intervenido quirúrgicamente en la mañana, y por la tarde son trasladados con el servicio de ambulancia a sus domicilios.

Las clases de operaciones se dan de especialidades como cirugía general, traumatología, urología, oftalmología, cirugía pediátrica proctología, ginecología, otorrinolaringología.

13. ¿Se puede justificar las faltas a las citas, que se necesita?

El paciente deberá justificar personalmente sus faltas a las citas, con su cédula en el área de OCD Oficina de Calificación de derecho.

14. ¿Con cuántas ambulancias cuentan?

Con una sola ambulancia equipada para brindar auxilios al paciente .

15. ¿En caso de un mal servicio, el paciente que debe hacer?

Existen diferentes vías de comunicación para que el afiliado pueda manifestar su inconformidad como son:

• Ir a la dirección médica y expresar su

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