Definicion De Procesos
Enviado por luarredo • 3 de Mayo de 2012 • 380 Palabras (2 Páginas) • 544 Visitas
SUPERSERVICIOS S.A.S
DEFINICIÓN DE PROCESOS
Gestión Contable y Financiera
Control de cuentas por cobrar (Carera)
Facturación de los servicios
Manejo de caja menor
Control de bancos
Manejo contable de la organización, generación de balance, control de inventarios, temas tributarios
Gestión Humana
Control disciplinario del personal operativo y administrativo
Acciones legales con clientes y empleados
Asesoría legal para los proyectos generados
Realizar y controlar los contratos de prestación de servicio
Evaluación del personal asignado a cada proyecto
Contratación del personal requerido para los proyectos
Planeación y control de la capacitación del personal
Gestión del COPASO
Conformación y asesoría al comité de bienestar social
Definición de los perfiles para nuevos cargos o nuevos servicios ofrecidos a los clientes
Gestión Calidad
Reportes consolidados de gestión de los procesos
Implementación del sistema de gestión de calidad
Control de la ejecución del proyecto en tiempo y calidad
Atender las quejas y reclamos provenientes de la prestación del servicio
Hacer evaluación de satisfacción del cliente
Documentar las mejores prácticas para la ejecución de los procesos y prestación del servicio
Control de la documentación del sistema de gestión de la calidad
Mercadeo y Ventas
Hacer mercadeo de los productos y servicios ofrecidos
Representación de la empresa en eventos sociales
Estudio de nuevos servicios para incrementar el portafolio de servicios
Investigación de mercados para incrementar el portafolio de servicios
Investigación de nuevos desarrollos en el sector
Visitar clientes para ofrecer
...