Delicias Del Amor

“Delicias delAmor”

Losdueñosdela fábricadechocolates“DeliciasdelAmor”deseanhaceruna planeaciónestratégica desunegocio,ahoraquehancumplido quinceañosenel mercado. Para ello, decidieron contratar los servicios de una oficina de consultores,aquienes lesdieronlainformaciónsiguiente:

- Losproveedoressonnacionales,perosonmuypocos,porloquenegociarcon ellosesavecesalgo difícildebidoaquehacenvalersupoderde negociacióny porqueadicionalmente yatienenalianzasocontratos con otras empresas.

-Losclientessonmuyleales.Dehecho,la participacióndelmercadoesdel45%. Podríadecirseque losproductosde“DeliciasdelAmor”sonlospreferidosdelos clientes.Estosehalogrado debidoalaexcelentecalidadtantoenlosprocesos comoen ladedicacióndelaspersonasqueloselaboran.

-Laempresaesunasociedad anónima, dondelajuntadeaccionistassepreocupa especialmenteporlarentabilidady sostenibilidaddelnegocio y pocoporlos empleados,puessóloselimitanapagarsusueldoy acumplirlasobligaciones legalesestrictamente.Hayunsindicato,pero ésteno esbeligerante,másbienes algopasivo,quizádebidoaquelacamaraderíaentrelaspersonasesmuynotoria. Algoquecaracterizaaestaempresaesquesiemprehay unapreocupaciónpor tenerclaramentedefinidosloscargosyquesupersonal seaaltamente especializado.

-Aunquelacompetenciaesfuerte,noseconocenestrategiasagresivasporparte deellos.Dehecho,consideranque“DeliciasdelAmor”eslaempresalídera seguir eimitar.

-Laempresasehapreocupadosiempreporcumplirtodossuscompromisosy en especialdequelasmetastrazadassealcancen.Elmanejodesusrecursoses muybueno,porloqueloscostosde operación estánbajocontrol.

- Laempresanuncahapensadoensalirsedelnegociodeloschocolates.Porel contrario,estáconsiderandoseriamentela posibilidaddecompraraunodesus proveedores,para consolidarse másen elmercado.

-Eneltemadelmedioambiente,la empresanoesmuyproactiva,pues su enfoqueestámáshacialarentabilidadyconsiderainnecesarios losgastosen prevenciónambiental,aunqueellonosignificaquesea descuidadaensus procesos,sinoquehacelomínimonecesarioen estetema.

Pararesolver:

1. ¿Laorganizaciónle apuntaala eficiencia,ala eficaciaoaambas?Sustente su respuesta.

Que es la eficiencia?

Muchas personas contemplan la eficiencia como una meta claramente deseable .Para un ingeniero, un empresario, un político, una madre que trabaja, un economista, el obtener más por menos parece ser una meta razonable. Otras personas piensan que la búsqueda de la eficiencia interfiere con otras metas que creen que son más valiosas.

Que es la eficacia?

Virtud

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