Derecho Publico

La Justicia Alternativa encausa los conflictos interpersonales, reduce la tensión y el enfrentamiento entre las partes

Objetivo: Ofrecer de manera gratuita servicios de MECANISMOS ALTERNATIVOS DE SOLUCION DE CONTROVERSIAS. (MASC) en lo sucesivo y que son la mediación, la conciliación etc.

¿Qué es este servicio?

Son procesos en los que un tercero imparcial y neutral llamado especialista en MASC, con capacitación especial, ayuda a otras personas que se disputan algo, a comunicarse y entenderse entre sí para llegar a un acuerdo que satisfaga sus necesidades e intereses.

En los procesos de MASC:

• Se ayuda a llegar a un acuerdo, a establecer relaciones y a encontrar soluciones que sean de satisfacción mutua para las partes involucradas en el conflicto.

• Se crea un espacio seguro para que las partes, con plena confianza, puedan expresar y escuchar sus necesidades.

• Los involucrados en el conflicto participan directamente y toman sus propias decisiones.

• Se protege la intimidad de las personas y se mantiene la confidencialidad de los casos, ya que las reuniones de los procesos de MASC, se realizan a puerta cerrada.

Beneficios de los MASC:

• Son procesos rápidos y sencillos.

• Son informales y la manera menos estresante de alcanzar una solución.

• Permiten ayudar a que las partes determinen, cómo sus necesidades queden satisfechas.

• Las partes y no el especialista en MASC, deciden la solución de su problema.

• Los procesos son gratuitos, voluntarios y confidenciales.

¿Quiénes son los especialistas en MASC?

• Son profesionales especializados en ayudar a las personas a expresarse y comunicarse, con el fin de que por sí mismas encuentren soluciones a sus conflictos.

• Saben escuchar y alimentar el diálogo entre las personas en conflicto.

• Tienen la obligación de mantener la confidencialidad de toda información que llegue a su conocimiento en los procesos de MASC.

Todos salen ganando

En los MASC, todas las partes involucradas en el conflicto ganan, porque tienen la oportunidad de encontrar soluciones satisfactorias a sus intereses y necesidades.

• Las soluciones las toman las partes, no el especialista en MASC.

• Los participantes pueden optar por firmar un acuerdo escrito.

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