Descrpcion Del Cargo

DESCRIPCION Y ESPICIFICACION DEL CARGO

1.- DESCRIPCION DEL CARGO.

1.1 IDENTIFICACION:

NOMBRE DEL CARGO

Asistente Atención cliente

AREA A LA QUE PERTENECE

Banca y Servicios Financieros

CARGO DE JEFE DIRECTO

Jefe Atención Cliente

1.2 FUNCION PRINCIPAL

• Ejecutar los procesos administrativos del área, aplicando las normas y procedimientos definidos para esta función, elaborando documentación necesaria a fin de dar cumplimiento a cada uno de esos procesos, lograr resultados oportunos y garantizar la prestación efectiva del servicio.

• Apoyar la gestión comercial de la oficina, realizando las labores de administración y control de los procesos internos de la sucursal.

1.3. FUNCIONES ESPECÍFICAS

ACTIVIDADES / TAREAS

• Asiste en el desarrollo de los programas y actividades de cada uno de los departamentos de la empresa.

• Mantiene informado al supervisor sobre las actividades realizadas y/o cualquier irregularidad presentada

• Archiva y lleva el control de los documentos del área.

• Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier anomalía.

• Elabora informes periódicos de las actividades realizadas.

• Realiza cualquier otra tarea afín que le sea asignada.

1.4. CONDICIONES DE TRABAJO

LUGAR FISICO

El cargo se ubica en un sitio cerrado, generalmente agradable, no mantiene contacto con agentes contaminantes y posee la infraestructura correspondiente a estación de trabajo con los recursos tecnologicos (sofware y harward) necesarios para el normal funcionamiento de sus labores.

HORARIO

El cargo contempla la ejecución de estas funciones con el cumplimiento de 45 horas semanales , distribuidas de lunes a Jueves en horario de 08:50 a 18:10 horas y los viernes 08:50 a 16:30, considerando 1 hora de colación.

RIESGO

El cargo está sometido a un riesgo irrelevante, con posibilidad de ocurrencia baja, sin embargo el cargo exige un esfuerzo físico de estar sentado constantemente y caminando esporádicamente por lo que requiere de un grado de precisión manual y visual medio

2. ESPECIFICACIONES DEL CARGO

2.1. REQUISITOS GENERALES

ESTUDIOS Técnico de Nivel Superior en Administración

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