Determinar los sistemas de gestión según el marco estratégico

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE 3

Competencia:

210001004

Determinar los sistemas de

gestión según el marco

estratégico.

Resultados de Aprendizaje

210001004/02 Aplicar técnicas estadísticas para generar y organizar ideas tendientes a la solución de problemas.

Tiempo Estimado

Ejecución

10 horas

de

2. PRESENTACIÓN

Bienvenido(a) a la unidad N°3 del programa de formación ISO 9001:2008 Medición,

Análisis y Mejora de un Sistema de Gestión de Calidad.

Para el acertado desarrollo de ésta unidad de aprendizaje, es importante que el aprendiz aprenda a implementar técnicas estadísticas para generar y organizar ideas tendientes a la solución de problemas.

Para esta unidad se requiere que revise y analice el material de estudio dispuesto en el

menú del programa en los botones Materiales del programa y Documentos de apoyo

pertenecientes a la unidad N°3, en la cual se dispone el desarrollo del tema: Herramientas estadísticas básicas, igualmente se le recomienda revisar la norma ISO 9001:2008, el

glosario, la exploración de los enlaces externos y las respectivas consultas en Internet; de

esta manera podrá asimilar los conceptos necesarios para la elaboración y desarrollo de las

actividades propuestas en esta unidad.

3. ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE

Descripción:

Un líder de calidad o encargado del proceso de implementación, entre otras características, debería destacarse por la capacidad de análisis frente a las situaciones adversas siempre buscando descubrir soluciones creativas, innovadoras y eficientes, igualmente desarrollar la capacidad de identificar y utilizar las diferentes herramientas que existen para el análisis de la información.

Esta actividad está compuesta por tres puntos a desarrollar, que buscan que el aprendiz aplique los conceptos aprendidos sobre las herramientas estadísticas básicas al interior de su empresa; todo esto con base en el material de estudio y apoyo suministrado para la unidad N°3.

Estudio de caso:

1. Una empresa constructora lo contrata como Gestor de Calidad para que realice y analice mediante un diagrama de Pareto los siguientes costos del departamento de diseño por mala calidad:

Elemento Valor ($)

Repasos de avance 500

Actividades de apoyo 300

Pruebas de calificación 200

Acciones correctivas 1500

Reprocesamiento 5000

Desperdicios 2500

Enlace 200

•Ambiente de navegación (computador y conexión a Internet).

•Instalación del software: Adobe Reader y Adobe Flash Player.

•Editor de texto.

Material(es) requerido:

•

•

•

Material descargable unidad N°2

Material interactivo unidad N°2

Documentos de apoyo unidad N°2

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE: Actividad interactiva unidad N°3.

Descripción:

A continuación encuentra una serie de preguntas de opción múltiple, conteste

correctamente, o de lo contrario sus trabajadores empezarán a distraerse, cansarse o a

realizar funciones que no les compete, bajando la productividad de la organización.

Al finalizar se mostrará el resultado obtenido, recuerde que sólo se permiten dos (2)

intentos fallidos.

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