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fiore.49Práctica o problema7 de Noviembre de 2014
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CASO PRÁCTICO:
Juguería DISFRUTA
1. De qué trata el caso?
El caso nos habla de este pequeño negocio (Juguería) que gracias a la visión de sus jóvenes dueños y al interés y dedicación a podido crecer y adecuarse al mercado de jóvenes al cual estaba destinado, con grandes logros de por medio y encaminándose hacia una futuro próspero.
2. Cuáles son los pasos que han seguido para realizar su Investigación de Mercado?
En primera instancia se dedicaron a observar los gustos y preferencias de los clientes, esto llevo a que aplicar algunas herramientas de la Investigación de Mercado como encuestas y Focus Group, fue así como realizaron 500 Encuestas estructuradas, 3 no estructuradas y 8 Focus Group de siete personas cada uno.
3. Relaciones la información obtenida con la fase correspondiente a la Investigación de Mercado?
a. Establecimiento de Estrategia.
Como ambos dueños de la Juguería sabían sobre el tema decidieron dedicarse a observar el mercado detenida y minuciosamente es así que obtienen su estrategia de Marketing, la cual consistía en realizar mejoras para el establecimiento y también en los productos que ofrecían, en base a las opiniones y preferencias del público que fueron obtenidas por las encuestas y Focus Group que se realizaron.
b. Instrumentos a emplear para obtener la información.
Decidieron utilizar encuestas Estructuradas y no Estructuradas, además de realizar 8 Focus Group que consto de 7 personas cada uno.
c. Se emplean para investigación descriptiva.
Si hablamos solo de características de los consumidores si pero en este caso hablamos de un producto y con lo cambiante que son las preferencias y gusto es posible que sea momentáneo o que se amerite innovar y presentar nuevas opciones y volver a someterla a critica del público.
d. Se establecen las preferencias de los consumidores.
Con los instrumentos empleados para la obtención de información si se llegan a conocer las preferencias y gustos de los consumidores, es más se proporciona información adicional a la requerida, lo cual también se tomara en cuenta.
e. Se obtienen respuestas de preferencias.
La información que se recauda muestra una definida diferencia entre las preferencias de hombres y mujeres.
f. Se emplea para la investigación causal.
Si es posible que se emplee debido a que se busca conocer las preferencias del público joven y adecuar la producción a estas peor no cayendo en la rutina, teniendo presente la variabilidad del mercado.
g. En el trabajo de campo.
El trabajo de campo en donde se realizaría la investigación seria la misma Juguería ya que ahí se apreciaría directamente las preferencias y comportamientos de los clientes hacia el producto.
h. Conclusiones y Recomendaciones.
De las encuestas realizadas y los Focus Group se obtuvo la información acerca de las preferencias, las cuales se definieron como: los hombres optan más por los sándwich y las mujeres por las comidas saludables, pero apareció una información adicional la cual mostraba el interés de los entrevistados por la limpieza y el Delivery.
Una recomendación es que no caigan en la rutina y estén pendientes siempre de las preferencias de sus consumidores, que se realicen al menos dos series de encuestas cada 3 años y que se centren también en la competencia y se preocupen por ofrecer un producto y un servicio de calidad sin dejar de lado ninguno de los dos.
i. Preparación y Análisis de datos.
j. La encuesta.
k. Diseño de Investigación.
El diseño de Investigación que se utilizara será el Causal debido a que se busca obtener información general y debido a los cambios que se pueden suscitar no es información exacta.
l. Experimentación.
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