EL PROCESO DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO

EL PROCESO DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO

El proceso de información proporciona un enfoque sistemático y planeado para el proyecto de investigación y ayuda a asegurar que este incluya fases y elementos que sean consistentes entre sí.

PANORAMA GENERAL DEL PROCESO DE LA INVESTIGACIÓN

Para diseñar e implementar un estudio de investigación, existen pasos:

LOS PAPELES DEL SIPM

El SIPM sirve para enfatizar que la investigación de mercados no debe existir aisladamente como un solo esfuerzo para obtener información, sino, debe ser parte de un esfuerzo más sistemático y continuo por parte de la organización para mejorar el proceso de la toma de decisiones.

PROPÓSITO DE LA INVESTIGACIÓN

Una de las contribuciones más importantes de un efectivo investigador de mercados consiste en ayudar al administrador a entender el propósito de la investigación.

El propósito de la investigación comprende un entendimiento entre el administrador y el investigador acerca delos siguientes aspectos:

1. alternativa de decisión

Si la investigación ha de ser efectiva, debe asociarse con una decisión. La investigación de mercados esta comprometida con el principio de utilidad.

Cuando existe una decisión es posible identificarla explícitamente porque la investigación puede entonces, ser diseñada para que tenga una efectividad máxima.

Algunas veces la decisión puede ser muy general ¿Qué mercados deberían ser las metas principales de nuestra organización? ¿Debería cambiarse nuestro programa de mercadotecnia? Aun si la decisión es necesariamente general, tiene que ser planteada en forma clara.

• Criterios para elegir alternativas. Un gerente de producto podría usar algunas o todos los criterios siguientes:

1. Ventas a largo plazo.

2. Compras de prueba por usuario de marcas competidoras.

3. Cantidad de espacio en anaqueles asignada a la marca

4. Diferenciación con respecto alos envases de la competencia.

5. Reconocimiento del nombre de la marca

2. Análisis de un problema

La investigación esta frecuentemente motivada por un problema o por una oportunidad.

El administrador necesita asegurarse que el problema real este siendo estudiado, en algunos veces el problema reconocido es solo un síntoma, tal vez es parte de un problema más grande.

Es importante cuando se define el problema, pensar ampliamente acerca de las causas posibles o las variables de influencia. Esto puede justificar un estudio separado de investigación exploratoria.

3. Usuarios de la investigación

Los responsables de tomar decisiones.-Cuando los resultados de la investigación sean usados para dirigir la solución de problemas internos, el investigador debe estar seguro de que conozca los objetivos y las expectativas de los que en realidad toman decisiones.

Propósitos ocultos y manifiestos.-La mayoría de los investigadores han encontrado situaciones en las que el principal propósito de sus esfuerzos era servir a las metas organizacionales de alguien más.

DEFINICIÓN DE LA INVESTIGACIÓN

La definición de la investigación es una exposición en la terminología más precisa posible de la información que se necesita. La definición de investigación debería ser generada para que la obtención de la información mejore la decisión descrita en el propósito de la investigación.

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