ESTADISTICA

Ejercicios a resolver:

Para la siguiente práctica de ejercicios lleve a cabo los siguientes pasos:

1. ¿Por qué es difícil definir la calidad?

2. ¿Las 8 dimensiones de la calidad mejoran tu comprensión de la calidad?

3. Ejemplifica como las 8 dimensiones de la calidad impactan en la aceptación general de los consumidores

4. ¿Cuáles son las 3 principales herramientas técnicas usadas para mejorar y controlar la calidad?

5. Verifica si existe relación entre el esfuerzo al corte y el diámetro de los puntos de soldadura con la siguiente información correspondiente a 12 puntos de soldadura. Los valores se muestran en la siguiente tabla:

Diámetro de soldadura

(10-3 pulg) Esfuerzo al corte

(lb/pulg2)

370 400

1550 1600

3530 3600

1960 2000

3840 4000

580 800

2920 2500

3200 4000

910 1250

920 700

2670 3100

1700 2200

6. Los siguientes datos representan el numero y el porcentaje de tacómetros defectuosos encontrados en una muestra diaria de 750 unidades

días defectos muestras probabilidad

1 4 750 0.00533

2 3 750 0.00400

3 2 750 0.00267

4 0 750 0.00000

5 9 750 0.01200

6 8 750 0.01067

7 1 750 0.00133

8 3 750 0.00400

9 2 750 0.00267

10 5 750 0.00667

11 1 750 0.00133

12 0 750 0.00000

13 0 750 0.00000

14 3 750 0.00400

15 0 750 0.00000

16 2 750 0.00267

17 3 750 0.00400

18 0 750 0.00000

19 0 750 0.00000

20 2 750 0.00267

7. Determina los límites de control para la carta p.

Procedimientos:

1. ¿Por qué es difícil definir la calidad?

La calidad es una herramienta básica para una propiedad inherente de cualquier cosa que permite que esta sea comparada con cualquier otra de su misma especie. La palabra calidad tiene múltiples significados. De forma básica, se refiere al conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explicitas. Por otro lado, la calidad de un producto o servicio es la percepción que el cliente tiene del mismo, es una fijación mental del consumidor que asume conformidad con dicho producto o servicio y la capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades.

2. ¿Las 8 dimensiones de la calidad mejoran tu comprensión de la calidad?

Si me ayuda ya que son puntos de la calidad que se deben de buscar satisfacer al cliente en el producto o servicio que se les está ofreciendo cosas como el desempeño, confiabilidad, durabilidad, factibilidad de uso o servicio, estética, características incluidas, reputación, conformidad con los estándares son cosas que buscamos obtener

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