“ESTADOS FINANCIEROS EN RELACIÓN AL NIVEL DE SATISFACCIÓN EN LA EMPRESA TEXTIL CELI COLOR’S E.I.R.L., LA VICTORIA, 2015”

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FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE CONTABILIDAD

INFORME ESTADÍSTICO

“ESTADOS FINANCIEROS EN RELACIÓN AL NIVEL DE SATISFACCIÓN EN LA EMPRESA TEXTIL CELI COLOR’S E.I.R.L., LA VICTORIA, 2015”

Autor(es):

BENAVIDES ACUÑA, FRANK ALEX.

MENDOZA GUTIERREZ, NAYSHA YANINA

PALAS SEQUEIROS, YAHAIRA ISABEL

QUECARA CHOQUETICO, SILVANA DIANA

Asesor:

JULCA VERA, NOEMI TERESA

Lima - Perú

(2015)

ÍNDICE

RESUMEN        5

INTRODUCCIÓN        6

ANTECEDENTES        7

1.1. PLAN DE INVESTIGACIÓN        8

1.1.1.        PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA        8

1.1.2.        FORMULACIÓN DEL PROBLEMA        9

1.1.3.        OBJETIVOS        9

1.1.4.        HIPÓTESIS        10

1.2.        JUSTIFICACIÓN        11

1.2.1.        Justificación teórica        11

1.2.2.        Justificación Práctica        11

1.2.3.        Justificación Metodológica        11

II  MARCO METODOLÓGICO        12

2.1. VARIABLES        12

2.1.1. VARIABLE CUALITATIVA - INDEPENDIENTE: Estados financieros        12

2.1.2. VARIABLE CUALITATIVA - DEPENDIENTE: Nivel de satisfacción        13

2.2. OPERACIONALIZACIÓN DE LAS VARIABLES        13

2.2.1. DEFINICIÓN CONCEPTUAL        13

2.2.2. DEFINICIÓN OPERACIONAL        15

2.3.  METODOLOGÍA        16

2.4.   TIPOS DE ESTUDIO        16

2.5.  DISEÑO DE INVESTIGACIÓN        16

2.6.  POBLACIÓN, MUESTRA Y MUESTREO        16

2.7.  Técnicas e instrumentos de recolección de datos        17

2.8.  Método de análisis de datos        18

2.8.1.  Análisis descriptivos        18

2.8.2.  Análisis inferencial        21

III. RESULTADOS        22

3.1. Cuadros        22

3.1.1. Variables        22

3.1.2. Dimensiones        23

3.2. PRUEBA DE HIPÓTESIS        26

3.2.1. HIPÓTESIS GENERAL        26

3.2.2. HIPÓTESIS ESPECÍFICA        27

IV. DISCUSIÓN        31

V. CONCLUSIONES        33

VI. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS        34

ANEXOS        35

ANEXO 1        36

Variable independiente: Estados financieros        36

Ítem 1        36

Ítem 2        37

Ítem 3        38

Ítem 4        39

Ítem 5        40

Ítem 6        41

Ítem 7        42

Ítem 8        43

Ítem 9        44

Ítem 10        45

Ítem 11        46

Ítem 12        47

Ítem 13        48

Ítem 14        49

Ítem 15        50

Ítem  16        51

Ítem 17        52

Ítem 18        53

Ítem 19        54

Ítem 20        55

Ítem 21        56

Ítem 22        57

Ítem 23        58

Ítem 24        59

Ítem 25        60

Ítem 26        61

Ítem 27        62

Ítem 28        63

Ítem 29        64

Ítem 30        65

ANEXO 2: OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES        66

ANEXO 3: MODELO DE ENCUESTA        67

ANEXO 4: FOTOGRAFÍAS        69

ANEXO 5: CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES PARA ELABORAR EL INFORME ESTADÍSTICO        71

EVALUACIÓN DEL INFORME ESTADÍSTICO        72

RESUMEN

El presente trabajado de investigación titulado ESTADOS FINANCIEROS EN RELACIÓN AL NIVEL DE SATISFACCIÓN EN LA EMPRESA TEXTIL CELI COLOR’S E.I.R.L., LA VICTORIA, 2015 tiene como propósito determinar la relación entre los estados financieros y el nivel de satisfacción para el caso de la empresa textil CELI COLOR’S E.I.R.L. La  revisión teórica permite reconocer conceptos importantes como Estados Financieros, que son los documentos presentados al término del ejercicio en la empresa con el objetivo de mostrar los resultados económicos en una organización. La población en la empresa CELI COLOR’S E.I.R.L. es de 12 trabajadores, por lo cual nuestra muestra ha sido el 100% de la población. La metodología es observacional de tipo correlacional, cuyo diseño es no experimental.  La técnica de recolección de datos ha sido el cuestionario tipo Likert, una encuesta conformada por 30 preguntas y 5 alternativas. Los resultados obtenidos en la encuesta fueron procesados y medidos en el software estadístico SPSS versión 20, así como otros resultados importantes en Minitab 17.Teniendo en cuenta los resultados se concluye  que no hay relación entre los Estados Financieros y el Nivel de Satisfacción en la empresa textil CELI COLOR’S E.I.R.L., La Victoria, 2015.

Palabras Clave: Estados Financieros, Nivel de Satisfacción

INTRODUCCIÓN

El presente trabajo de investigación titulado “Estados Financieros en relación al Nivel de Satisfacción en la Empresa Textil CELI COLOR’S E.I.R.L., 2015”, tiene como finalidad mostrar la forma en cómo la empresa textil CELI COLOR’S E.I.R.L, a pesar de ser una pequeña empresa y no contar con un amplio conocimiento sobre contabilidad,   maneja su sistema contable, los analiza y los evalúa con las pautas necesarias para la toma de decisiones eficiente justificándose en los resultados de las herramientas contables con las cuales trabaja y  les permita conocer los costos de producción para el logro de sus objetivos.

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