ESTRATEGIA PARA MEJORAR LA COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA DE LA COMPAÑÍA.

ESTRATEGIA PARA MEJORAR LA COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA DE LA COMPAÑÍA.

Diagnóstico

 De acuerdo a lo observado, se encontraron las siguientes fallas de comunicación, así:

 La comunicación interna falla, puesto que los empleados no conocen los protocolos de seguridad de la empresa Q’Paila.

 No existe una disciplina en los empleados de la empresa, puesto que no informan al jefe sobre las novedades que ocurren, especialmente las que afectan el servicio.

 La información y sugerencias, de los empleados de la base jerárquica, no son tenidas en cuenta; no existe un protocolo de atención a las solicitudes de los empleados.

 No existe protocolos de comunicación hacía los empleados, no informan nada.

Aspectos a mejorar

 Compromiso de los empleados.

 Protocolos de seguridad, efectividad en el servicio.

 Mayor productividad, con normas claras y de conocimiento de todos los empleados.

 Menos ausentismo del personal.

 Canales eficientes de comunicación interna y externa.-

 Incrementar la imagen positiva de la empresa, hacía el mercado.

Propuesta de soluciones

 Crear un sistema de información, donde se le haga seguimiento al personal de la empresa y se tenga supervisión directa sobre la capacitación que ha recibido, en cuanto a inducción en el cargo e información general de la empresa.

 Habilitar un canal de comunicación vía web, donde se pueda interactuar directamente empleados y la dirección; así mismo, debe existir un protocolo de respuesta ante cualquier solicitud.

 Crear protocolos de atención a requerimiento de mantenimiento, donde el funcionario de a conocer al supervisor y existan plazos en horas, para dar la atención adecuada.

 A través de medios de comunicación como la web, las redes sociales, cuñas radiales, etc empezar a promocionar la empresa y hacerla más competitiva en el mercado.

REFLEXIÓN

La comunicación impacta de manera positivo o negativa una organización, teniendo en cuenta que si no existe protocolos de comunicación eficientes en cuanto a los sistemas de producción los funcionarios desconocen temas importantes como atención al cliente o producción; así mismo, en cuanto al ambiente laboral, cuando existen personas que difunden información falsa, genera zozobra y esto en muchas ocasiones desmotiva al personal, lo que afecta la producción; cuando la información es mal manejada,

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