Comunicacion Interna Y Externa

Comunicación Interna y Externa

Como todos sabemos, la comunicación no es mas que el proceso de intercambio de mensajes entre los individuos. La comunicación es la base de la vida y el desarrollo que ha llevado al ser humano a la evolución. Ahora bien este proceso de comunicación involucra dos vertientes: la comunicación interna, la cual es la comunicación dirigida al cliente interno, es decir, al trabajador; y la comunicación externa, que es el conjunto de operaciones de comunicación destinadas a los públicos externos de una empresa o institución, es decir, tanto al gran público, directamente o a través de los periodistas, como a sus proveedores, accionistas, a los poderes públicos y administraciones locales y regionales, a organizaciones internacionales, etc.

La comunicación interna es la comunicación que se dirige al trabajador de una empresa. Su objetivo principal es motivar al equipo humano de la empresa y retener a los mejores en un entorno empresarial donde demuestren mayor empeño y así lograr mas eficiencia. La comunicación interna no es un lujo, es algo que todas las empresas y entidades deben desarrollar. Son pocas las las entidades que desarrollan una adecuada política de comunicación interna que contribuya a implantar los cambios y a lograr los objetivos corporativos y estratégicos de la compañía para conseguir retener el talento. Muchas empresas no saben la importancia de este tipo de comunicación. Estas ignoran el hecho de que para triunfar y ser competitivas han de saber motivar a su equipo humano, retener a los mejores, inculcarles una verdadera cultura corporativa para que se sientan identificados y sean fieles a la organización. La comunicación interna es esencial para una empresa tener éxito. Es una estrategia clave para que los empleados se sientan identificados con la empresa y potenciar el sentimiento de pertenencia que incentiva a los empleados a dar mas de si mismos. Con esta estrategia se aumenta la eficacia. Sintiéndose a gusto e integrado dentro de su organización, manteniendo a los empleados informados, dándoles a conocer los diferentes entramados de la compañía, su misión, su filosofía, sus valores, su estrategia, aumenta la eficacia. La comunicación interna es mucho más que un montón de gente hablando entre sí. Es la vida de cualquier organización, la manera en como cualquiera obtiene la información que necesita.

Existen dos tipos de comunicación interna. Esta la ascendente, que se realiza desde abajo hacia arriba en el organigrama de la empresa, y descendente, que tiene lugar desde arriba hacia abajo. Muchas empresas asumen la comunicación unidireccional. Pero están equivocadas porque estos hacen que los empleados sean pasivos.

La comunicación externa de una empresa es el conjunto de actividades generadoras de mensajes dirigidos a crear, mantener o mejorar la relación con los diferentes públicos objetivo del

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