EVALUACIÓN DEL PROYECTO TESTELEFÓN.

EVALUACIÓN DEL PROYECTO TESTELEFÓN

Testelefón tiene un enfoque muy interesante hacia el diálogo con los Grupos de Interés, incorporando las Tecnologías de la Información y Comunicación (TICs) para hacer más universal, asequible y eficaz ese diálogo.

■ ¿Cómo crees que influyen estas nuevas posibilidades técnicas en la conversación de una empresa de telecomunicaciones, como Testelefón, con sus Grupos de Interés? ¿Piensas que ofrece nuevas opciones a la RSC o que no introduce un cambio esencial?

Las Tecnologías de información y comunicación tienen un alto nivel de implementación entre todos los grupos de interés y desde mi punto de vista es una oportunidad aprovechar las posibilidades técnicas para mejorar o acercar la conversación a los grupos de interés. También ofrece una mejor utilización de los recursos, ya que, los costes de la utilización de las TICs suelen ser más eficientes debido a su utilización conjunta.

Permiten la posibilidad de incrementar la participación y el análisis de un número mayor de GI

El apoyo en los medios sociales permite aprovechar al máximo sus ventajas: la conversación puede ser inmediata, continua, sin límites; la audiencia amplísima; y las posibilidades de escuchar, aprender y compartir, infinitas. Tanto las redes sociales como muchos de los blogs dan oportunidad a contenidos y conversación sobre las innovaciones y los negocios digitales (M2M o Machine to Machine, big data, cloud, publicidad móvil, seguridad digital, etc.) y su papel como parte de la solución a los grandes temas de la sociedad (educación, salud, inclusión social, eficiencia energética, gobierno abierto, etc.).

Según Testelefón La estrategia de Testelefón sobre Stakeholder Engagement pasa por potenciar la transparencia y el diálogo efectivo para construir relaciones de confianza. Los empleados tienen un papel clave como grupo de interés para fidelizar, palanca del cambio cultural y embajadores de la compañía. De ahí que promovamos entre ellos el uso responsable de los canales de social media, a través de recomendaciones de actuación, un curso online y la Política de Redes Sociales de Testelefón.

En Testelefón disponen de más de 184 canales online para relacionarnos con las diferentes audiencias. De ellos, un 28% se apoya en Twitter; un 27%, en Facebook; un 21%, en YouTube, y el resto, en otras plataformas, entre las que, en España, se encuentra Tuenti.

Ofrece nuevas opciones a través de Facilitar el intercambio de experiencias y buenas prácticas entre los participantes, La cooperación con los proveedores: basado en el conocimiento recíproco de la gestión del riesgo de la RSE como factor clave para un desarrollo responsable y sostenible da lugar a un fortalecimiento de la RSC. Diálogo e intercambio de ideas y recursos que permiten reforzar las normas sociales, medio ambientales

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