Ebay

Preguntas del caso

Explique como eBay ha decidido configurar y coordinar su cadena de valor:

Proporcionando una útil plataforma de internet a los compradores y vendedores, orientada a defender los principios de confianza y seguridad, garantizando a la comunidad un nivel bajo de pérdidas por fraudes y alta protección de las transacciones.

Su propósito al entrar a mercados de países en vías de desarrollo se debe a que en estos lugares el acceso a una computadora cada vez es más común y son ellos quienes buscan más la facilidad de encontrar nuevos productos a los que no tenían acceso.

¿Caracterizaría la cadena de valor de eBay como virtual o real? ¿Por qué?

Real, tanto en países en vía de desarrollo como en los desarrollados, desde el comprador que realiza sus compras por necesidad o diversión, hasta el vendedor que posiblemente depende de eBay como fuente de ingresos, éste medio se ha convertido en parte de la vida de muchos usuarios.

Pocos discuten la afirmación de eBay al decir que es la fuerza motriz del comercio electrónico global.

CONCLUSIONES

El principal reto a vencer por parte de eBay es la desconfianza natural hacia las transacciones de comercio electrónico. Dado que el comprador y el vendedor no tienen contacto directo, el mercado electrónico no resulta como el más confiable y por ende el más usado.

Algunos siguen escépticos y dudan que eBay pueda transformar el mercado internacional de manera que lleguen a crear legiones de importadores y exportadores, ayudar a las naciones empobrecidas y mejorar la eficiencia del mercado global.

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