Ebay

Lee el siguiente caso:

La idea del modelo de negocios de eBay es simple y vieja.

Los residentes de las comunidades rurales y urbanas lo que han hecho durante siglos es reunirse en las plazas y mercados para comprar, vender e intercambiar bienes y servicios, eBay se limitó a tomar esta vieja idea y eliminar la necesidad de un encuentro físico entre el comprador y el vendedor. El Internet proporciona el ciberespacio, donde el intercambio de marketing podría tener lugar, eBay simplemente creó los programas de software que permiten las transacciones. El sistema de eBay, sin embargo, mejora en el sistema antiguo de mercado en que el vendedor puede "mostrar" sus productos a un gran número de clientes potenciales al mismo tiempo. Teniendo en cuenta que puede haber más de una persona interesada en el tema, el vendedor puede celebrar una subasta virtual, con la esperanza de que la demanda para el artículo producirá un precio más alto que un típico mercado donde el número de compradores potenciales sería más limitada o incluso no existente. Obviamente, el proceso también depende de transporte moderno para la entrega física del producto, ya que eBay no juega ningún papel en el cierre de la transacción, eBay cobra las tasas de inserción vendedores para la inclusión de un artículo, honorarios finales del valor de una venta, y una lista de tasas de actualización.

Fuente: Adler, J. (2002). The eBay way of life. Newsweek. 9, 50-58.

De la lectura contesta lo siguiente:

¿Cómo describimos el modelo de negocios?

EBay es uno modelo de negocio de subasta y venta directa en línea, obtiene sus ingresos por el desplazamiento de información, es un servicio totalmente autorizado, ayuda a compradores y vendedores a negociar por internet. eBay obtuvo mucho éxito, el grueso de sus ingresos se basa en el cobro de cuotas y comisiones, por su servicio de negociación.

Describimos los nueve elementos de este modelo de negocios

- Segmento de mercado

Los productos llegan a las manos de los consumidores de una manera muy rápida, ya que eBay se ha encargado de dividir su mercado global, usando técnicas de segmentación demográficas, psicográficas, geodemográficas, de beneficios y tasas de uso para comprender mejor y atender las necesidades del cliente, pero sobretodo de facilitar las transacciones se realizan en el mismo país.

- Propuestas de valor

Las posibilidades de que un cliente no encuentre lo que está buscando en esta plataforma son muy bajas, ya que hay prácticamente cualquier artículo, de cualquier categoría, color, tamaño e inclusive marca. Esto crea una propuesta de valor única, respaldada por su capacidad competitiva central de la confiabilidad y comodidad que eBay ha desarrollado para la interacción vendedor-comprador; mayor seguridad en las transacciones de dinero, los procesos cortos y no complejos, hacen que la reputación que eBay aumente con los compradores satisfechos, el flujo de información avanzara de individuo en individuo, por lo tanto habrá más compradores, aumentado así también el volumen de productos que los vendedores ofrecen.

Las personas no tienen que desplazarse a ningún lugar como mercados o plazas para ofrecer sus productos, y con la ventaja de que en esta modalidad son miles de clientes potenciales.

- Canales

Las ventas se pueden llevar a cabo ya sea con el formato de subasta, el usuario comprador que ofrezca más se queda con el artículo, o con el tradicional formato del precio fijo. Esto es a elección y preferencia de los usuarios vendedores.

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