Ejemplo de la Guía comportamiento del consumidor

1- Definición de conducta del consumidor/ comportamiento del consumidor

Proceso de búsqueda, adquisición y uso de productos y servicios que satisfacen las necesidades

2- ¿Qué es cultura?

Conjunto de valores, costumbres y tradiciones que tiene una sociedad

3- ¿Qué es clase social?

Divisiones jerárquicas de la sociedad

4- ¿Cuál es la organización de consumo mas importante de la sociedad?¿porque influye en el proceso del consumidor?

La familia porque de ahí parte todo, enseñan las bases de un comportamiento de compra

5- Definición de percepción

Como analizamos la cosas o como interpretamos las cosas de forma individual

6- ¿Qué es segmentación? ¿Cómo es el proceso?

Hacia donde va dirigido tu mercado, dividir un mercado con características similares

• Segmentación del mercado

• Selección de mercado

• Posicionamiento en el mercado

7- ¿Qué es un agente de socialización?

Persona u organización que se encarga de ayudar a los individuos a socializar o sea introducirlo a la sociedad (Padre) – primer agente de socialización

8- el estudio del comportamiento del consumidor se relaciona con ciencias como:

• psicología

• sociología

• antropología

• comunicación

9- ¿Cuáles son las sensaciones que se distinguen en la dinámica sensorial de la percepción?

Los estimulos, en donde sentimos a través de los ojos, oídos, nariz y boca

10- ¿Qué es la actitud hacia un objeto?

Reacciones positivas o negativas que se tienen hacia un objeto

11- ¿Qué es la personalidad?

Características psicológicas internas que determinan como pensamos y como actuamos

12- Rasgos de personalidad

Características de la personalidad

13- Fuentes de influencia en la formación de actitudes

La sociedad

Medios de comunicación

Familia

Amigos

Compañeros

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