Ejercicios Apa 1

Ejercicio 1

Analice el organigrama del libro y defina cuales son los mandos altos, mandos medios y mandos bajos. Así mismo, determine cuales son las líneas de mando y de comunicación.

Mandos Altos:

• Director General

Mandos Medios

• Director Técnico

• Director de Producción

• Director de Compras

• Director Comercial

• Director de Admón. y Finanzas

• RRHH

Mandos Bajos

• I+D

• Oficina Técnica

• Métodos y Tiempos

• Encargados

• Jefes de Mantenimiento

• Logística y Almacenes

• Administración

• Finanzas

Si verificamos el organigrama no está en el orden correcto ya que el responsable de calidad y control de gestión no puede ir al lado del director general, porque son parte del departamento de producción, por lo que se presenta tal y como debería de estar, con mandos altos, medios y bajos correctos.

El organigrama está definido por jerarquización ya que establece un arreglo de la autoridad de arriba hacia abajo, así que son líneas de comunicación descendentes ya que el director general es quien se encarga de dar la comunicación hacia abajo en la jerarquía de su autoridad.

Ejercicio 2

Investigue los procesos que a continuación se enumeran. Posteriormente, elabore un diagrama para representarlo en forma grafica, incluya además, el subsistema de la organización en que está inmerso dicho proceso. Identifique los productos del subsistema y sus insumos o entradas.

• Renovación de una licencia de conducir

• Actualización de datos en la SAT para un pequeño contribuyente

• Atender un pedido de un cliente en una fábrica y distribuidora de tabletas de chocolate.

Renovación de una Licencia de Conducir Mycom

Para renovar su licencia de conducir debe presentar los siguientes documentos:

• Licencia de conducir a renovar.

• Recibo de pago por el monto correspondiente a los años que desee agregar a su licencia, este pago lo puede realizar en cualquier agencia del banco adherido al sistema.

• Estar Solvente de Multas.

• Examen de la Vista emitido por una clínica óptica u oftalmólogo profesional colegiado activo, que cumpla con los requisitos establecidos por el Departamento de Transito de la Policía Nacional Civil.

• Factura original del examen de la vista.

Para Mayores de Edad

• DOCUMENTO DE IDENTIFICACION ( DPI) Original en buen estado.

• Fotocopia del documento de identificación ( DPI)

• Boleto de ornato en original.

Para Menores de Edad (tener cumplidos los 16 años)

• Certificación de nacimiento en original reciente de un máximo de 6 meses de vigencia. Pídelo en el RENAP.

• Carta de responsabilidad del padre o encargado del menor, autenticada por abogado

• Original y fotocopia del documento de identificación (DPI) en buen estado del padre o encargado

• Comprobante de pago por un año (Q100.00)

Grafica en la siguiente hoja……

El subsistema en el que está inmerso este proceso es el de seguridad. El insumo es utilizar toda la tecnología y recurso humano para poder verificar que el solicitante cumpla con los requisitos para obtener el permiso de conducir y la entrada que tiene es el costo de renovación que se cobra.

Actualización de Datos en la SAT para un Pequeño Contribuyente

Persona Individual

• Elaborar carta, autorizando a la persona que hará el trámite para que le entreguen el SAT-FDU.

• Llevar DPI original del contribuyente

• Adjuntar a la carta de solicitud, fotocopia de DPI del Contribuyente y de la persona que hará el trámite.

• del SAT-FDU entregado que estén correctos y muy importante NO Olvidarse de Firmar IGUAL QUE EN EL DPI o le rechazan dicho formulario.

• Si existiera algún cambio, deberá llenar el formulario SAT-014 haciendo las modificaciones que correspondan y entregar con el mismo.

• SAT-FDU debidamente firmado y marcado como Actualización.

• • SAT-014 Lleno y firmado.

• DPI original.

• Elaborar carta, autorizando a la persona que entrega el SAT-FDU y solicitar que se haga entrega del RTU debidamente actualizado.

Persona Jurídica (Empresa)

• Elaborar carta, autorizando a la persona que hará el trámite para que le entreguen el SAT-FDU. Firmada por el Representante Legal de la empresa.

• Llevar Fotocopia de DPI Autenticada del Representante Legal.

• Llevar Fotocopia de la Representación Legal debidamente autenticada.

• Adjuntar a la carta de solicitud, fotocopia de los dos documentos anteriores, y fotocopia de la DPI de la persona que hará el trámite.

• Verificar datos del SAT-FDU entregado que estén correctos y muy importante NO Olvidarse de Firmar IGUAL QUE EN EL DPI o le rechazan dicho formulario.

• Si existiera algún cambio, deberá llenar el formulario SAT-014 haciendo las modificaciones que correspondan y entregar con el mismo.

Causas de rechazo para la Actualización del Contribuyente

• El contribuyente tiene Omisos (Declaraciones de impuestos pendientes de presentar, no está solvente).

• Representante Legal NO está actualizado (O no se ha dado aviso de cambio).

• Representante Legal NO aparece registrado.

• Contador NO está actualizado.

• Contador No es el registrado.

• Existe más de un representante legal (Y este aún no ha sido cancelado).

GRAFICA.

El subsistema en el que está inmerso este proceso es el financiero. El insumo son todos los formularios que proporcionan a los contribuyentes con el fin que estén actualizados para poder obtener ingresos en el momento de la declaración fiscal.

Atender un pedido de un cliente en una fábrica y distribuidora de tabletas de chocolate

El subsistema inmerso en este proceso es el comercial. El insumo que tiene la organización son todos los materiales que utilizan para la elaboración de las tabletas de chocolate y las entradas que tiene la Fabrica son los pedidos que realizan los clientes de los cuales tienen un ingreso económico por la venta de dicho producto.

Ejercicio 3

Realice un listado de los beneficios que implica la automatización del proceso administrativo para la solicitud y tramite de vacaciones en el departamento del Talento Humano de la empresa CHN de acuerdo a la siguiente gráfica.

BENEFICIOS

1. Empleado solicita vacaciones

•Menor tiempo en el llenado de la solicitud.

•Menor tiempo en la espera de la respuesta.

•Menor tiempo perdido en el proceso de solicitud de vacaciones.

2. Recursos humanos revisa días disponibles

•Acceso rápido a la información.

•Se garantiza la exactitud en días disponibles.

3. Jefe directo aprueba vacaciones

•Se lleva mayor control de los empleados activos y los que están en vacaciones.

4. Recursos humanos descuenta vacaciones

•Mejor control del pago final al empleado.

•Se garantiza mayor exactitud y consistencia en los cálculos efectuados con nueva tecnología.

5. Se le comunica al empleado el resultado

•Se mejora la comunicación.

•Se integran diferentes áreas de la organización.

Ejercicio 4

En los siguientes ejercicios calcular la productividad con los datos que se le proporcionan. Compare luego los resultados obtenidos.

1) Inversión de Q300.00 de mano de obra y Q700.00 de materiales y se producen 300 unidades o piezas.

R/ 300/300+700 = 0.3

2) Inversión de Q700.00 de mano de obra y Q400.00 de materiales y se producen 150 unidades o piezas.

R/ 150/700+400 = 0.13663 (0.14)

3) Inversiones:

a. Mano de Obra Q170, 000.00

b. Costos Administrativos Q125, 000.00

c. Materiales Q600, 000.00

d. Servicios Diversos Q30, 000.00

e. Combustible Q10, 000.00

Unidades producidas en el periodo 200,000 unidades

R/ 200000/170000+765000 = 0.21

4) Inversiones:

a. Recurso Humano Q300, 000.00

b. Costos Administrativos Q225, 000.00

c. Materiales de Oficina Q300, 000.00

d. Servicios Diversos Q50, 000.00

Servicios vendidos 870000

R/ 870000/300000+575000 = 0.99

5) El número de llamados recibidos mensualmente es de 200. Estas son llamadas que deben ser

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