Ejercicios Apa 1

Ejercicio 1

Analice el organigrama del libro y defina cuales son los mandos altos, mandos medios y mandos bajos. Así mismo, determine cuales son las líneas de mando y de comunicación.

Mandos Altos:

• Director General

Mandos Medios

• Director Técnico

• Director de Producción

• Director de Compras

• Director Comercial

• Director de Admón. y Finanzas

• RRHH

Mandos Bajos

• I+D

• Oficina Técnica

• Métodos y Tiempos

• Encargados

• Jefes de Mantenimiento

• Logística y Almacenes

• Administración

• Finanzas

Si verificamos el organigrama no está en el orden correcto ya que el responsable de calidad y control de gestión no puede ir al lado del director general, porque son parte del departamento de producción, por lo que se presenta tal y como debería de estar, con mandos altos, medios y bajos correctos.

El organigrama está definido por jerarquización ya que establece un arreglo de la autoridad de arriba hacia abajo, así que son líneas de comunicación descendentes ya que el director general es quien se encarga de dar la comunicación hacia abajo en la jerarquía de su autoridad.

Ejercicio 2

Investigue los procesos que a continuación se enumeran. Posteriormente, elabore un diagrama para representarlo en forma grafica, incluya además, el subsistema de la organización en que está inmerso dicho proceso. Identifique los productos del subsistema y sus insumos o entradas.

• Renovación de una licencia de conducir

• Actualización de datos en la SAT para un pequeño contribuyente

• Atender un pedido de un cliente en una fábrica y distribuidora de tabletas de chocolate.

Renovación de una Licencia de Conducir Mycom

Para renovar su licencia de conducir debe presentar los siguientes documentos:

• Licencia de conducir a renovar.

• Recibo de pago por el monto correspondiente a los años que desee agregar a su licencia, este pago lo puede realizar en cualquier agencia del banco adherido al sistema.

• Estar Solvente de Multas.

• Examen de la Vista emitido por una clínica óptica u oftalmólogo profesional colegiado activo, que cumpla con los requisitos establecidos por el Departamento de Transito de la Policía Nacional Civil.

• Factura original del examen de la vista.

Para Mayores de Edad

• DOCUMENTO DE IDENTIFICACION ( DPI) Original en buen estado.

• Fotocopia del documento de identificación ( DPI)

• Boleto de ornato en original.

Para Menores de Edad (tener cumplidos los 16 años)

• Certificación de nacimiento en original reciente de un máximo de 6 meses de vigencia. Pídelo en el RENAP.

• Carta de responsabilidad del padre o encargado del menor, autenticada por abogado

• Original y fotocopia del documento de identificación (DPI) en buen estado del padre o encargado

• Comprobante de pago por un año (Q100.00)

Grafica en la siguiente hoja……

El subsistema en el que está inmerso este proceso es el de seguridad. El insumo es utilizar toda la tecnología y recurso humano para poder verificar que el solicitante cumpla con los requisitos para obtener el permiso de conducir y la entrada que tiene es el costo de renovación que se cobra.

Actualización de Datos en la SAT para un Pequeño Contribuyente

Persona Individual

• Elaborar carta, autorizando a la persona que hará el trámite para que le entreguen el SAT-FDU.

• Llevar DPI original del contribuyente

• Adjuntar a la carta de solicitud, fotocopia de DPI del Contribuyente y de la persona que hará el trámite.

• del SAT-FDU entregado que estén correctos y muy importante NO Olvidarse de Firmar IGUAL QUE EN EL DPI o le rechazan dicho formulario.

• Si existiera algún cambio, deberá llenar el formulario SAT-014 haciendo las modificaciones que correspondan y entregar con el mismo.

• SAT-FDU debidamente firmado y marcado como Actualización.

• • SAT-014 Lleno y firmado.

• DPI original.

• Elaborar carta, autorizando a la persona que entrega el SAT-FDU y solicitar que se haga entrega del RTU debidamente actualizado.

Persona Jurídica (Empresa)

• Elaborar carta, autorizando a la persona que hará el trámite para que le entreguen el SAT-FDU. Firmada por el Representante Legal de la empresa.

• Llevar Fotocopia de DPI Autenticada del Representante Legal.

• Llevar Fotocopia de la Representación Legal debidamente autenticada.

• Adjuntar a la carta de solicitud, fotocopia de los dos documentos anteriores, y fotocopia de la DPI de la persona que hará el trámite.

• Verificar datos del SAT-FDU entregado que estén correctos y muy importante NO Olvidarse de Firmar IGUAL QUE EN EL DPI o le rechazan dicho formulario.

• Si existiera

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