Ejercicios De Apa 1

EJERCICIO 1

Capitulo 1 – Automatización de procesos administrativos

MANDOS ALTOS:

Director General

MANDOSMEDIOS:

Responsable de calidad

Control de Gestión

Director Técnico

Director de producción

Director de compras

Director Comercial

Director de Administración y finanzas

RRHH

MANDOS BAJOS:

I ÷ D

Encargados

Jefe de mantenimiento

Logística y almacenes

Administración

Finanzas

Oficina Técnica

Métodos y tiempos

LÍNEA DE MANDO Y COMUNICACIÓN:

El superior en la organización es el Director General, a él responden y comunican todos los departamentos y las divisiones de los mismos. En los mandos medios siguen los responsables de calidad, control de gestión, director técnico, director de producción, director de compras, director comercial, director de administración y finanzas y recursos humanos estas se encargan de supervisar y controlar que se esté manejando de buena cada departamento, son como la cabeza de cada departamento y los me mandos bajos son I÷D, encargados, Jefe de mantenimiento, logística y almacenes, administración, fianzas, oficina técnica y métodos y tiempos son los encargados de modificar y elaborar todo lo posible para la terminación de algún producto todos teniendo sus respectivas tareas.

EJERCICIO 2

Capitulo 2 – Automatización de procesos administrativos

Renovación de una licencia de conducir

Actualización de datos en la SAT para un pequeño contribuyente

Atender un pedido de un cliente en una fábrica y distribuidora de tabletas de chocolates

Ejercicio 3

Capitulo 2 - Productividad

1. Empleado solicita vacaciones

Menor tiempo en el llenado de la solicitud.

Menor tiempo en la espera de la respuesta.

Menor tiempo perdido en el proceso de solicitud de vacaciones.

2. Recursos humanos revisa días disponibles

Acceso rápido a la información.

Se garantiza la exactitud en días disponibles.

3. Jefe directo aprueba vacaciones

Se lleva mayor control de los empleados activos y los que están en vacaciones.

4. Recursos humanos descuenta vacaciones

Mejor control del pago final al empleado.

Se garantiza mayor exactitud y consistencia en los cálculos efectuados conmueva tecnología.

5. Se le comunica al empleado el resultado

Se mejora la comunicación.

Se integran diferentes áreas de la organización.

EJERCICIO 4

Capitulo 2 – Productividad

1. Inversión de Q300 de mano de obra y Q700 de materiales y se producen 300 unidades o piezas.

Productividad = Resultados = Salidas =

Recursos Utilizados Insumos

Productividad = 300 unidades = 300 = 0.30

Q300 + Q700 1,000

2. Inversión de Q700 de mano de obra y Q400 de materiales y se producen 150 unidades o piezas.

Productividad = Resultados = Salidas =

Recursos Utilizados Insumos

Productividad = 150 unidades = 300 = 0.14

Q700 + Q400 1,100

3. Inversiones:

a. Mano de obra Q. 170,000

b. Costos administrativos Q. 125,000

c. Materiales Q. 600,000

d. Servicios diversos Q. 30,000

e. Combustible Q. 10,000

Unidades producidas en el periodo 200,000 unidades

Productividad = Resultados = Salidas =

Recursos Utilizados Insumos

Productividad = 200,000 unidades = 200,000 = 0.21

935,000 935,000

4. Inversiones:

a. Recursos humanos Q. 300,000

b. Costos administrativos Q. 225,000

c. Materiales de oficina Q. 300,000

d. Servicios diversos Q. 50,000

Servicios vendidos en el periodo 870,000

Productividad = Resultados = Salidas =

Recursos Utilizados Insumos

Productividad = 870,000 unidades = 870,000 = 0.99

875,000 875,000

5. El número de llamados recibidos mensualmente es de 200. Estas son llamadas que deben ser atendidas y resueltas por el personal de la empresa.

Los recursos utilizados en el sistema manual son los siguientes:

Papel y fotocopias Q. 240.00 mensuales

Personal responsable del proceso Q. 3,250.00 mensuales de sueldo (incluye prestaciones)

Espacio (Q. 100.00 el m2 mensuales), se utiliza 4 m2 de archivo, el valor total por espacio es de Q. 400.00 mensuales.

Llamadas telefónicas, debido a que las llamadas son recibidas por los clientes no hay ningún costo por este recurso. También se realizan llamadas internas para darle seguimiento a los problemas, pero estas tampoco tienen costo.

Productividad = Resultados = Salidas =

Recursos Utilizados Insumos

Productividad = 200 unidades = 200 = 0.05

3,890 3,890

Ejercicio 1 2 3 4 5

Productividad 0.30 0.14 0.21 0.99 0.05

Se puede observar que en el ejercicio 1 la productividad es más elevada en relación con el ejercicios 2, debido a que se utilizaron menos recursos y se producen más unidades. El indicador de producción del ejercicio 1 es menor que el ejercicio 3, pero éste último tiene datos de una empresa mucho más grande y automatizada, o sea, más unidades producidas y más recursos. Se puede observar que, aunque en los ejercicios 4 y 5 se habla de diferente unidad (Servicios y Llamados), el indicador de producción del ejercicio 5 es menor por tener un sistema manual.

EJERCICIO 5

Capitulo 3 – Información y comunicación

1. Generación de los informes mensuales del IVA al fisco.

Recopilación: la agrupación de facturas de cada mes.

Procesamiento: ingresar los datos de cada factura en el programa.

Distribución: enviar los datos de cada factura que se ingreso en el programa.

Utilización: fisco recibe los datos del informe mensual

2. Recepción y distribución de documentos en la organización

Recopilación: juntar la información que se desea en cada documento

Procesamiento: creación de cada documento que será distribuido

Distribución: distribución de cada documento

Utilización: cada persona adquiera el documento dado

3. Generación de informes de inventario

Recopilación: ver producto disponible en venta, producto que se vendió y producto que está en bodega.

Procesamiento: la creación en computadora de tal informe.

Distribución: imprimir dicho inventario.

Utilización: el saber el porcentaje de venta.

4. Facturación para cursos matriculados en línea

Recopilación: saber los datos que tiene que contener cada factura

Procesamiento: realizar cada factura

Distribución: imprimir dicha factura

Utilización: utilizar cada factura para dicho curso

5. Generación del informe de flujo de efectivo desde la gerencia financiera.

Recopilación: saber correctamente la información del flujo de la gerencia financiera

Procesamiento: realización de dicha información

Distribución: entregar dicho informe

Utilización: que gerencia sepa el flujo efectivo financiero

EJERCICIO 6

Capitulo 3 – Información y comunicación

1. Aumentar la aceptación de las reglas organizacionales por los subordinados

Crear una estrategia de comunicación escrita en donde se explica de una forma fácil de comprender sin ambigüedades y especifica las reglas de la empresa.

2. Obtener mayor dedicación a

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