El Benchmarking

Teoría de la administración

1. El Benchmarking

El benchmarking surgió en 1979 gracias a la empresa Xerox Corporation.

Es una de las prácticas de negocios que no se limita a ningún área en especial ni a un cierto tamaño de empresa. En resumen, esta herramienta consiste en hacer una comparación entre tu negocio y la competencia tanto directa como indirecta, así como con comercios líderes en otras industrias u otros mercados con la intención de descubrir y analizar cuáles son sus estrategias ganadoras y de ser posible, aplicarlas en tu propia empresa.

Tipos de Benchmarking

Benchmarking Interno:

Muchas organizaciones pueden darse cuenta de los beneficios inmediatos al identificar sus mejores prácticas comerciales internas y transferir luego esa información a otras partes de la organización.

Benchmarking Competitivo:

Comprende la identificación de productos, servicios y procesos de trabajo de los competidores directos de la organización. Identifica información específica acerca de los productos, procesos y los resultados comerciales de sus competidores y los compara con los de su organización.

Benchmarking Funcional:

El objetivo del benchmarking funcional es identificar las mejores prácticas de cualquier tipo de organización que se haya ganado una reputación de excelencia en el área específica

Benchmarking Genérico:

requiere de una amplia conceptualización, pero con una comprensión cuidadosa del proceso genérico. Es el concepto de benchmarking más difícil para obtener aceptación y uso, pero probablemente es el que tiene mayor rendimiento a largo plazo.

Aspectos del benchmarking

 Calidad.

 Productividad.

 Tiempo

Procesos del benchmarking propuestos por Robert Camp (Xerox)

 Planeación.

 Análisis.

 Integración.

 Acción.

 Madurez.

Principios importantes

 Principio de Legalidad.

 Principio de Intercambio.

 Principio Confidencial.

 Principio de Uso.

 Principio de Contacto.

 Principio de Preparación.

 Principio de Cumplimiento.

 Principio de Entendimiento.

2. La innovación

Pablo Sela

Según Pablo Sela innovar es el valor que se le da a la empresa con ideas distintas para diferenciarse de la competencia y aumentar sus ventas.

Innovar no solo es actualizar las maquinarias si no pensar en lo que los clientes necesitan y prefieren para brindárselos a un precio en el cual puedan adquirirlo. La innovación es un proceso para hacer crecer tu empresa cuenta del fruto de trabajo, continúo sostenido y reflexivo.

3. La necesidad de innovación

José Ramón Villarroya

La innovación es la diferencia

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