El análisis de causas de las desviaciones

1. La planeación y el control a menudo se consideran como un sistema, y casi siempre el control se estima un sistema. ¿Qué significan estas observaciones?, ¿pueden ser válidas ambas declaraciones?

Las técnicas y sistemas de control son en esencia los mismos para controlar el efectivo, los

procedimientos administrativos, la ética organizacional, la calidad del producto y cualquier

otra cosa. El proceso de control básico, en cualquier parte que se encuentre y sea lo que sea que se controle, incluye tres pasos: 1) establecer estándares, 2)medir el desempeño

contra estos estándares, 3) corregir variaciones de los estándares y planes.

2. ¿Por qué la información en tiempo real no es lo bastante buena para el control efectivo?

El análisis de causas de las desviaciones, el desarrollo de programas de corrección y la implementación de estos programas sean tareas que requieren tiempo. En el caso del control de calidad, por ejemplo, se puede requerir mucho tiempo para descubrir qué ocasiona las devoluciones de fábrica y más tiempo para poner en vigor las medidas correctivas. En el caso más complejo del control de inventarios, en particular en una compañía manufacturera, que tiene muchos artículos, materias primas, partes componentes, bienes en proceso y productos terminados, el tiempo de corrección puede ser muy largo. Una vez que se conoce que un inventario es demasiado grande, los pasos involucrados para bajarlo al nivel deseado pueden tomar varios meses. Y así ocurre con la mayoría de los casos de problemas de control administrativo, las demoras de tiempo son inevitables.

3. ¿Qué es el control de corrección anticipativa?, ¿por qué es importante para los administradores? Además del ejemplo de control de inventarios mencionado en el capítulo, ¿se le ocurren otras áreas en las que se podría utilizar el control anticipativo? Seleccione una de ellas y explique cómo procedería.

4. ¿Por qué la mayoría de los controles del desempeño general tienden a ser financieros?, ¿deberían serlo?, ¿qué más sugeriría usted?

5. El control de pérdidas y ganancias es defectuoso porque no destaca el rendimiento sobre

la inversión; este último es defectuoso porque hace demasiado hincapié en los resultados

presentes, y quizá pone en peligro los resultados futuros. Comente.

6. Si se le encomendara establecer un sistema de controles a medida en una compañía, ¿cómo

lo haría?, ¿qué necesitaría saber?

7. En el benchmarking las compañías

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