Elaborando Conceptos
Enviado por kary1976 • 12 de Abril de 2013 • 227 Palabras (1 Páginas) • 417 Visitas
Fundamentos de la administración
U n i d a d 2
ACTIVIDAD 1 ELABORANDO CONCEPTOS
SATISFACCIÓN DEL CLIENTES; Es la capacidad de la organización para cumplir con las expectativas y aspiraciones del cliente (sea interno o externo), al ofrecerle una atención esmerada y confiable.
ANTROPOLOGÍA: Es el estudio de la sociedad con objeto de aprender sobre los seres humanos y sus actividades. Esta ciencia investiga sobre el ser humano en diversos estratos, pero siempre como parte de la sociedad.
Supervisión y retroalimentación del desempeño.
La supervisión del desempeño se refiere a observar la conducta, inspeccionar el producto o estudiar documentos de los indicadores de desempeño para hacerlos más conscientes del papel que desempeñan para contribuir a la eficacia organizacional. La retroalimentación es la entrega oportuna de datos o elementos de juicio referentes a los resultados relacionados con la tarea. El individuo da mejores resultados cuando obtiene retroalimentación sobre su progreso en la consecución de un
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