Elementos De La Calidad Personal

Elementos de la Calidad personal

Compromiso: es el deber que tiene un individuo consigo mismo de mantener y hacer todo bien a lo largo de su vida o alguna actividad.

En la calidad total: es la obligación contraída por parte de la dirección, y la implicación de todo el personal en el proceso de la calidad total o mejora continua.

-Capacidad: es el conjunto de recursos y aptitudes que tiene un individuo para desempeñar una tarea. En la calidad total: es la definición y aplicación de los procesos además la concreción de estos procedimientos, evaluación, control y seguimiento, acciones de mejora, corrección de desviaciones, auditoría de calidad; para que se dé y persista la mejora continua (calidad total) dentro del ámbito laboral.

Comunicación: es la herramienta mediadora, ya que por medio de ella se establecen y fortalecen el compromiso y la capacidad, es decir, todos los integrantes de una empresa o cualquier organización necesitan la utilización constante de la comunicación para interrelacionarse y así establecer y cumplir los procesos relevantes para el buen funcionamiento de la misma y lograr la calidad total.

Principios de la calidad

Fases de la calidad: Las fases para la implantación de círculos de calidad pueden, al menos, cubrir las siguientes etapas:

1. Concienciación y convencimiento de la dirección.

2. Diseño de una hoja de ruta para desarrollar el proceso de implantación.

3. Formación de la estructura organizativa de apoyo.

4. Diseño de la metodología a aplicar y los sistema de organización.

5. Selección y formación de facilitadores.

6. Declaración institucional

7. Selección de temas prioritarios.

La Entrada. Las entradas son los ingresos del sistema que pueden ser recursos materiales, recursos humanos o información. Las entradas constituyen la fuerza de arranque que suministra al sistema sus necesidades operativas. Las entradas pueden ser:

a) En Serie: es el resultado o la salida de un sistema anterior con el cual el sistema en estudio está relacionado en forma directa.

b) Aleatoria: es decir, al azar, donde el término "azar" se utiliza en el sentido estadístico. Las entradas aleatorias representan entradas potenciales para un sistema.

c) Retroacción: es la reintroducción de una parte de las salidas del sistema en sí mismo.

El Proceso. El proceso es lo que transforma una entrada en salida, como tal puede ser una máquina, un individuo, una computadora, un producto químico, una tarea realizada por un miembro de la organización, etc. En la transformación de entradas en salidas debemos saber siempre Como se efectúa esa transformación. Con frecuencia el procesador puede ser diseñado por el administrador

La Salida. Las salidas de los sistemas son los resultados que se obtienen de procesar las entradas. Al igual que las entradas estas pueden adoptar la forma de productos, servicios e información. Las mismas son el resultado del funcionamiento del sistema o, alternativamente, el propósito para el cual existe el sistema. Las salidas de un sistema se convierten en entrada de otro, que la procesará para convertirla en otra salida, repitiéndose este ciclo indefinidamente.

La Retroalimentación. La retroalimentación se produce cuando las salidas o la influencia de las salidas de los sistemas en el contexto, vuelven a ingresar al sistema como recursos o información.

Un sistema de calidad es un método planificado y sistemático de medios y acciones, encaminados a asegurar suficiente confianza en que los productos o servicios, se ajusten a las especificaciones. Es el conjunto de actividades y funciones encaminadas a conseguir la Calidad.

Trabajo en equipo:

-Equipo: la palabra "equipo" implica la inclusión de más de una persona, lo que significa que el objetivo planteado no puede ser logrado sin la ayuda de todos sus miembros, sin excepción. Un equipo comprende a cualquier grupo de personas unidas con un objetivo común (una investigación o un servicio determinado).

-Definición de trabajo en equipo: Aprender a trabajar de forma efectiva como equipo requiere su tiempo, dado que se han de adquirir habilidades y capacidades especiales necesarias para el desempeño armónico de su labor. Los componentes del equipo deben ser capaces de: gestionar su tiempo para llevar a cabo su trabajo diario además de participar en las actividades del equipo; alternar fácilmente entre varios procesos de pensamiento para tomar decisiones y resolver problemas, y comprender el proceso de toma de decisiones comunicándose eficazmente para negociar las diferencias individuales. Es una filosofía acorde a la empresa, en este se da la unión de diferentes ideologías. A través del trabajo en equipo aparecen los compromisos reales de los empleados que contribuyen para que los objetivos de la organización se cumplan.

• CARACTERÍSTICAS

Comprensión y compromiso con: el propósito principal, los valores, los resultados a lograr Integrar en lo posible los valores y propósitos del grupo con valores y necesidades de los integrantes

• Cumplir con las normas del grupo Sentirse todos como parte del grupo,

sentido de pertenencia Apoyo mutuo

• Crear una estructura de cooperación: “yo puedo tener éxito sólo si tu tienes e

éxito y viceversa; yo logro mis objetivos y tu también”

• Manejo de diferencias Fomentar el intercambio abierto de

ideas y opiniones integrando los mejores en los resultados finales Aclarar

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