Empresa Consultora De Ingeniería Civil DEHC, S.A.

1. Un reto importante de DEHC, S.A. es mantener es mantener estimulados a sus profesionales ¿Cómo se podría aplicar las habilidades técnicas, conceptuales y de trato personal para mantener un entorno en el que se aliente la innovación y el profesionalismo?

Habilidades técnicas:

- Capacitar a los trabajadores en su área de trabajo.

- Implementar tecnología en la empresa para facilitar el trabajo.

- Actualizar a los empleados sobre los gustos, preferencias, tecnología etc del consumidor.

- Por medio de esta habilidad se conocerán las competencias y cada uno de los campos especializados.

Habilidades conceptuales

- Se debe identificar las oportunidades de innovación

- Reconocer los aspectos problemáticos y aplicar las soluciones

- Comprender el modelo comercial de la organización

- Comprender las aplicaciones de la tecnología en la empresa

- Hacer constantes evaluaciones

Habilidades de trato personal

- Debe haber una buena comunicación entre los empleados

- Formar redes sociales dentro y fuera de la empresa

- Debe haber trabajo en equipo para la cooperación y el compromiso.

- Implementar programas de motivación

2. ¿Qué funciones administrativas cumple Ramírez cuando?

a) Hace una presentación a posibles clientes

Función de planeación:

En esta función Ramírez define las metas, fija las estrategias para alcanzarlas y se traza planes para integrar y coordinar las actividades hacia los posibles clientes.

b) Estudia la viabilidad de abrir el abanico de servicios brindados en DEHS, S.A?

Función de control:

Cuando ya la empresa esta formalizada se debe vigilar el desempeño actual, compararlo con una norma y emprender las acciones que hicieran falta.

c) Encauza a los empleados en el compromiso de la empresa con los clientes

Función de dirigir:

Función de Ramírez consiste en motivar a los subordinados, influir en los individuos y los equipos mientras hacen su trabajo, elegir el mejor canal de comunicación y ocuparse de cualquier otra manera del comportamiento de los empleados.

3. ¿Qué comentarios tiene sobre el énfasis de DEHC, S.A, en el servicio al cliente?, ¿Cómo debería apoyar la empresa a sus empleados para que sirvan a los clientes y sean innovadores?

A través del tiempo DEHC, S.A. estableció excelentes relaciones con sus clientes fundamentalmente por la calidad profesional, su personal y su cálido trato, convirtiendo a DEHC, S.A líder en el mercado.

La empresa debería apoyar a sus empleados con reconocimientos puesto que estos ayudan a retener al personal, promueven un ambiente de trabajo competitivo, estimulan la colaboración entre las áreas para alcanzar y obtener mayores, son un incentivo necesario en la empresa.

Es bien conocido, y de sentido común, que la motivación de las personas es un aspecto determinante de su desempeño profesional. La motivación de las personas en el contexto laboral depende de numerosos factores, entre los que destacan (sin ánimo de exhaustividad) el compromiso con la organización, el estilo de liderazgo existente en los equipos de trabajo, las relaciones con los compañeros, la compensación que se percibe, los objetivos que se plantean, el tipo de tarea que se va a realizar, el grado de responsabilidad, el reconocimiento sobre el trabajo realizado, etc.

CONCLUSIONES

- Los administradores desempeñan las funciones de planear, organizar, integrar personal, dirigir y controlar.

- Los administradores deben tener habilidades técnicas, conceptuales y de trato personal.

- Tener una excelente relación con los clientes es esencial para que un negocio vaya sobre seguro.

- Cualquier

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