Empresa.

Empresa

1. PLANEAMIENTO ESTRATEGICO

 Visión: Ser líderes del mercado por ofrecer el lugar preferido para comprar y trabajar.

 Misión: Satisfacer y superar las expectativas de las familias peruanas a través de una experiencia de compra que combine de manera óptima, producto, precio, servicio y convivencia, logrando así su confianza y reiterada preferencia, el crecimiento rentable del negocio y el progreso de nuestros trabajadores.

 Análisis Externo

 La globalización ofrece grandes oportunidades para alcanzar un desarrollo internacional.

 La situación económica actual es próspera y se puede aprovechar como una oportunidad porque hay más demanda de productos.

 La competencia plantea precios por debajo de los de Wong. Esto se debe a que esta organización prefiere dar calidad en los productos.

 Las campañas de promoción de la competencia son fuertes, mediante la radio, televisión y prensa escrita.

 Los proveedores pueden elevar sus precios o reducir la calidad de sus productos.

 Análisis Interno

 Cuenta con un personal que se encuentra en constante capacitación.

 La cadena de tiendas Wong ha aprovechado al máximo la ventaja que proporciona el internet, ya que cada día, mas posibles clientes se conectan a esa red y a través de él pueden efectuar compras y utilizar los servicios que este potente portal les provee.

 Brinda servicio de guardería a los clientes

 La seguridad en los supermercados da tranquilidad a sus clientes

 Los supermercados ofrecen pasillos amplios y parqueos exclusivos para sus clientes

 El servicio de atención al cliente se enfoca en ser personalizado.

 Wong tiene una trayectoria amplia lo cual brinda confianza

 Sus colabores de limpieza siempre están atentos

 Sus productos se encuentran organizados y ordenados de acuerdo a su categoría

 Wong realiza venta de pasajes aéreos.

 El cliente puede realizar sus pedidos utilizando la tienda virtual.

 Sus locales poseen grandes y cómodos patios de comida.

 Ofrece vales de compra mediante los cuales se puede permite comprar en cualquiera de las tiendas Wong, metro y American Outlet.

 Brinda tarjetas shopping card que se adquieren por el monto que el cliente desee para comprar en Wong y Metro.

 Las compras de los clientes se le entregan en bolsas biodegradables que no contaminan.

 Las tiendas realizan la actividad de reciclaje.

 Falta de coordinación entre los locales y proveedores.

 Los horarios de atención al cliente no son muy amplios.

 No tiene mucha variedad de productos importados.

 FODA

Fortalezas Debilidades

 Es una empresa reconocida

 Los productos muestran un buen control de calidad

 Tiene varias sucursales

 Tiene un prestigio ganado

 Tranquilidad y comodidad en el establecimiento

 Contar con un supervisor en cada área

 Paseos de integración por el aniversario de la empresa

 Descuentos por pertenecer a la empresa

 Precios relativamente más altos

 Ciertas sucursales se encuentran muy desprotegidas

 En ocasiones el personal no te trata de la manera que debería

 Estafa respecto a las donaciones de céntimos empresa

Oportunidades Amenazas

 Globalización

 Situación económica actual

 Innovación en servicio

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