Entrevista De Profundidad

A través de una entrevista en profundidad yo puedo descubrir la verdad subyacente a lo aparente, descubrir la idea principal entre las palabras o conductas del entrevistado.

El término entrevista a profundidad se derivó al español del inglés: "deep interview" simbolizando el ir al fondo de las verdaderas razones que mueven al personaje a actuar o pensar de determinada manera, normalmente se indaga su comportamiento, preferencias, motivaciones, pensamientos, etc (en mercadotécnia se busca conocer las preferencias por tal o cual producto o servicio)

Existen técnicas que ayudan a "profundizar" y descubrir cuáles son las motivaciones, actitudes, intereses, deseos y todo lo que hay bajo la superficie de las expresiones manifiestas -o explícitas- de los entrevistados

Estas técnicas se basan en observar, registrar e interpretar gestos, expresiones del rostro, comportamientos, palabras, expresiones verbales o tonos de voz.

En la investigación muchas veces se omite la importancia de explorar lo subyacente, los significados o connotaciones de ciertos conceptos, ideas e inclusive hábitos y tendencias.

Una entrevista "a profundidad" difiere de una entrevista "cuantitativa" principalmente en la capacidad de profundizar en los motivos que tiene una persona a actuar como actúa, especialmente mediante la profundización en el conocimiento del tema que se trata.

Con esta técnica algo sucede en la mente del investigador conforme va avanzando en el número de entrevistas: un "discernimiento", un "ya entendí qué pasa", un "insight".

Son importantes aspectos como: observar, escuchar, sentir al entrevistado, tener empatía con él, ser imparcial y objetivo y no juzgar. Existen cualidades que mejoran la calidad de investigación de un entrevistador cualitativo, como la intuición, la sensibilidad y la agudeza en observar detalles.

Consejos básicos para entrevistar en profundidad:

1- Una entrevista en profundidad no es un cuestionario

2- Debes investigar previamente sobre el entrevistado (tanto en lo profesional como en lo familiar)

3- Realizar la entrevista en un lugar agradable, cómodo, distendido, en donde el entrevistado se sienta más en una grata charla que en un cuestionario

4- Comenzar con preguntas "suaves" que no espanten o irriten al entrevistado. Puede ser una pregunta de algún hecho coyuntural, "que opinas de", "hace cuanto que", etc.

5- Estar bien atento a la gestualidad del entrevistado. En ese detalle pueden esconderse ciartas características que puedo revelar con preguntas asertivas.

6- Estar atento a las historias de vida del entrevistado. Con esas respuestas se puede ir elaborando el perfil del entrevistado.

7- Si alguna pregunta causa malestar en el entrevistado, cambiar rápidamente de tema y seguir "como si nada". Importante es agendar con tiempo la entrevista, decirle para qué es y las temáticas a tratar.

8- Las preguntas polémicas dejarlas para el final.

9- Poner atención a las respuetas, ya que estas pueden dar cabida a preguntas no planificadas que pueden resultar muy útiles.

10- No tener miedo a contrapreguntar.

11- Tratar de direccionar la entrevista a lo emocional, más que a lo profesional. Queremos saber que es que lo que hay dentro de esa persona y no tanto su trabajo.

12- Se recomienda establecer una charla previa a la entrevista. Esto debe hacerse para "romper el hielo" y puede ser sobre cualquier tema, sirve para distender el ambiente.

13- Tratar de memorizar las preguntas (o las posibles preguntas o temas

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