Espiral De La Calidad

Joseph Juran dijo: Todas las áreas de una empresa tienen una responsabilidad especial en la mejora de la calidad.

Así, todos los departamentos forman parte de una cadena interna de servicios que se deben apoyar para un mismo fin.

LA ESPIRAL DE LA CALIDAD

Para juran, toda la compañía tiene una responsabilidad para la mejora de la calidad. Todos los departamentos forman parte de la cadena interna de servicios que se deben apoyar para un mismo fin. Así lo expreso en el modelo de la espiral de la calidad.

El trabajo de juran enfatiza la necesidad de contar con herramientas y conocimientos específicos para conducir con éxito la función de calidad. Resalta la necesidad de vigilar continuamente al cliente en todas las funciones.

El doctor juran advierte que no hay atajos para alcanzar la calidad. Como ya mencionamos, el sostiene que el 85% de los problemas de calidad son fallas de una mala administración, mas que de una falta de habilidad en la operación.

Juran cree que el entrenamiento a largo plazo para incrementar la calidad debería iniciarse en los niveles altos de la organización, aunque sabe que esto irrita a los altos ejecutivos.

Los altos ejecutivos creen, instintivamente, que ellos saben lo que se necesita hacer, y que la capacitación es para otros: los trabajadores, supervisores e ingenieros.

LOS DIEZ PASOS PARA LA MEJORIA DE LA CALIDAD

 Crear conciencia de la necesidades y oportunidad parala mejoría

 Establecer metas para la mejoría

 Organizar para lograr las metas

 Proporcionar entrenamiento

 Realizar proyectos para solucionar problemas

 Informar sobre el progreso

 Otorgar reconocimiento

 Comunicar los resultados

 Mantener registros de resultados

 Mantener el impulso al hacer que la mejoría anual seaparte de los sistemas y procesos regulares de lacompañía.

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