Estado De Resultados

Análisis de Resultado:

Los resultados de conocimiento de la organización arrojaron que el 60% de la muestra no conoce la visión de la organización y en la misión es un 60% y en el conocimiento de objetivos de la organización puntea con un 80% de respuestas afirmativas. Pero se añadieron preguntas de confirmación las cuales respondieron indistintamente cada sujeto de la muestra (ver tabla 1,2 y 3 en anexos). Por lo que se pudo observar mientras se aplicaba el instrumento de detector de necesidades que en realidad no existe una misión, una visión y objetivos claros en la organización y por esa los sujetos de la muestra contestaron de distintas maneras.

En atención al cliente se observa que la mayoría de la muestra tiene capacidad para el trato de clientes difíciles ya que el resultado es de un 60% de respuestas positivas (ver tabla 5).

En el resultado del trato con el cliente y mostrarse atento a las necesidades del mismo se obtuvo un 100% en el cual consideran que es positivo el trato y que están atentos a sus necesidades (ver tabla 6 y 7). De igual manera el conocimiento de los servicios y productos que son ofrecidos por el comedor resultado obteniendo el 100% (ver tabla 8). Pero en los precios de los productos y servicios el 60% dice conocerlos el otro 40% de la muestra no (ver tabla 9).

En el área de comunicación y trabajo en equipo se obtuvieron los siguientes resultados:

El resultado de cooperación y trabajo con los demás se obtuvo un 100% (ver tabla 10). La comunicación entre las áreas es adecuada ya que se obtuvo un 100% (ver tabla 11). La muestra afirmo que se trabaja mejor de una forma grupal y se obtuvo un 100% (ver tabla 12). El intercambio de opiniones que se dan entre compañeros es de un 80% el otro 20% afirma que no lo hacen (ver tabla 13). La cooperación que se da entre los compañeros de la misma área es de un 80% (ver tabla 14). El detector de necesidades afirma que las relaciones entre compañeros de trabajo son muy buenas y de igual manera la confianza entre ellos ya que se obtuvo 100% de respuestas positivas (ver tabla 15 y 16). El 80% afirma que reciben una respuesta positiva cuando necesitan apoyo de sus compañeros (ver tabla 17).

En el área de seguridad ocupacional se obtuvieron los siguientes resultados:

En las implicaciones de higiene de cada función se obtuvo un 100% de respuesta positiva (ver tabla 18). Conocimiento de medidas de seguridad y limpieza y seguridad en el área de trabajo se proyecto un 80% de respuestas positivas de la muestra (ver tabla 19). Instrumentos de los cuales el personal no conoce o domina su uso puntea con un 80% por ciento de respuestas negativas en la muestra por lo que es una de las áreas más deficientes en el detector de necesidades (ver tabla 20). Métodos de limpieza y desinfección en su área específica

...