Estudio De Caso

II. SEGMENTACION DE MERCADO

El mercado está constituido por personas y organizaciones con necesidades por satisfacer, dinero por gastar y disposición para gastarlo. Sin embargo, en un mercado completo existe diversidad entre los compradores. Esto indica que en el mismo mercado general hay grupos de clientes, segmentos de mercado, con diferentes deseos, preferencias de compra o formas de uso de productos. En consecuencia, en nuestro programa de marketing se debe decidir primero qué segmento o segmentos atacar, luego tenemos que establecer una posición en las mentes de sus miembros mediante el diseño e implantación de una o varias mezclas de marketing dependiendo del número de segmentos electos.

Ahora bien, antes de definir las posiciones y diseñar la mezcla de marketing, es preciso identificar y describir los posibles mercados meta mediante el proceso llamado segmentación de mercado.

Proceso de Segmentación

1. Identificar los deseos actuales y potenciales de un mercado:

El mercadólogo examina atentamente el mercado para determinar las necesidades específicas que satisfacen las ofertas actuales, las necesidades que las ofertas actuales no satisfacen adecuadamente y otras necesidades no reconocidas. Nosotras hemos reconocido que el mercado de la moda es tan cambiante que día a día hay nuevos artículos para completar el vestuario, y lo que si es una realidad, es que lo de hoy se inclina hacia lo extraño y llamativo, donde el lado femenino está en su máximo apogeo.

En el mercado de los bolsos, los clientes comparten el deseo de transportar un número reducido de objetos de uso frecuente, tales como billeteras, documentos, llaves, utensilios de belleza femenina, etc. Pero también, hay varios clientes que optan por el bolso como un accesorio para resaltar la belleza o como un símbolo de status. Todos estos deseos representan, de manera individual, o en ciertas combinaciones, posibles segmentos en el mercado correspondiente.

2. Identificar las características que distinguen unos segmentos de otros:

El enfoque se centra en qué tienen en común los candidatos que comparten un deseo y qué los distinguen de otros segmentos del mercado con deseos distintos. Entre los consumidores podría ser una opinión o una pauta de conducta.

3. Determinar el potencial de los segmentos y el grado en que se satisfacen:

Calcula cuánta demanda (ventas potenciales) representa cada segmento, la urgencia de la necesidad y la fuerza de la competencia. Estos pronósticos determinarán qué segmentos vale la pena explotar.

Como bien sabemos, una compañía puede segmentar el mercado de muchas

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