Etnomarketing

Etnomarketing

El marketing, como disciplina de estudio de mercados, busca comprender al consumidor, captar al cliente y posteriormente fidelizarlo a través de un grado de satisfacción e identificación con una marca lo más elevado posible.

Una variante del marketing que ha tomado cierta relevancia a partir de los años noventa es el marketing basado en las relaciones culturales o etnomarketing. El pilar básico del etnomarketing es la orientación de un producto y/o servicio hacia un segmento de mercado formado por una etnia o grupo étnico. Estos grupos presentan unas características y lazos culturales particulares que los convierten en unos nichos de mercado con unas necesidades muy definidas y específicas.

Esta descomposición del mercado en segmentos definidos por sus lazos culturales o etnias, en ciertos países o comunidades, es fundamental para alcanzar los objetivos de un programa de marketing. De una forma genérica se puede decir que los objetivos de una estrategia de marketing se alcanzan cuando existe empatía entre consumidor y marca. Ocurre que en ciertas comunidades, con perfiles culturales específicos y fuertemente arraigados, la empatía necesaria con el consumidor solo se logra con una estrategia de ventas basada en los valores , creencias y singularidades de ese grupo étnico, que en no pocas ocasiones suele encontrarse aislado del gran grupo o cuerpo de consumidores.

Una estrategia de etnomarketing profundizará en el entorno cultural y en los esquemas mentales del nicho de mercado objetivo y los utilizará como forma de penetración del producto o servicio en ese segmento de mercado. En este contexto, el éxito empresarial vendrá determinado por el grado de conocimiento de la cultura de la etnia objetivo y por la identificación de las necesidades del etnoconsumo. Este escenario, que confiere a los mercados de una clara componente cultural, convierte al etnomarketing en uno de los ejes principales de una estrategia empresarial. Para entender mejor que es lo que significa el etnomarketing, es necesario hacer algunas definiciones, estas son palabras claves para aclarar conceptos. Ya que estos están muy relacionados con la palabra etnomarketing.

Etno: pueblo, raza o cultura de personas.

Marketing: este es la disciplina que estudia el comportamiento de los mercados y de los consumidores.

Etnomarketing: este es aquel que orienta la comercialización de los productos a varios mercados, compuestos por grupos étnicos determinados.

El etnomarketing es aquel que tiene como principal objetivo el reconocimiento a la cultura, como el funcionar de los negocios contemporáneos, como unciclo desde el consumidor a la organización y el mercado en el que estos están desenvolviéndose. Y así poniendo a prueba, el aporte que arrojan la antropología y la etnografía, las cuales son las que estimulan el consumo que es lo que caracteriza a las diferentes culturas. Esta es una disciplina de pensamiento y acción organizacional en la cual la cultura, desde la antropología y la etnografía, es tomada como el más importante mecanismo que estimula y da respuesta a las relaciones comerciales en cada variable.

Así mismo, este ha sido encontrado como la causa social, que ha integrado las principales funciones del marketing, para el ser humano:

*Entender a los consumidores

* Conquistar a los compradores

* Conservar a los clientes

Ya cumpliendo estas principales funciones, congregarlos en una estrategia donde se unen todos los esfuerzos que están dispersos en los negocios actuales. El etnomarketing fue diseñado para conocer las distintas estrategias de los consumidores y como conocer las experiencias de compras.El etnomarketing parte, del pensamiento del consumo como etnoconsumo, este es capaz de estudiar, analizar al consumidor que está inmerso en sistemas de valores, rituales, creencias

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