Evaluacion capacitación ISO 9001

Clínica Nuestra - Marzo 6 de 2017

EVALUACION CAPACITACIÓN ISO 9001:2015 – ISO 19011

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Marque con X la respuesta que considere correcta:

1. ¿Qué es calidad?

1. Conformidad de los productos y servicios con un criterio.
2. Grado en el que un conjunto de características inherentes de un producto o servicio satisface requisitos.
3. Es el grado hasta el cual los miembros de un grupo social cambiarán su comportamiento, opiniones y actitudes para encajar con las opiniones del grupo.
4. Especificaciones dadas para satisfacer a ciertos grupos de interés, teniendo en cuenta las expectativas.

1. La familia ISO 9000 la constituye :

1. ISO 9000, ISO 9002, ISO 9004, ISO 19011
2. ISO 31000, ISO 9000, ISO 19011, ISO 9001
3. ISO 9000, ISO 9001, ISO 9004, ISO 19011.
4. ISO 9001, ISO 9003, ISO 9004, ISO 9005.

1. De manera global la norma ISO 9001:2015 busca :

1. Satisfacción del Cliente.
2. Mejora continua.
3. Éxito sostenido de la organización.
4. Solo A y B son correctas.
5. A, B y C son correctas.

Escriba Falso (F) o Verdadero (V) según corresponda.

1. Un Sistema de Gestión de Calidad es una herramienta que le permite a cualquier organización planear, ejecutar y controlar las actividades necesarias para el desarrollo de la misión. (        )
2. El ciclo de la mejora continua comprende Planificar, Validar, Actuar.    (          )
3. La norma ISO 9001:2015 se divide en 10 capítulos, 3 capítulos introductorios, 7 capítulos de requisitos. (        )
4.  La auditoría interna a un sistema de gestión de calidad es un proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias de la auditoría y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar el grado en que se cumplen los criterios de auditoría. (      )
5. Algunos de los principios de la norma ISO 19011 de Auditoria Interna a Sistemas de Gestión son: Enfoque en procesos, enfoque en el cliente, Liderazgo y Compromiso. (      )
6. Para generar un hallazgo de auditoria se deben evaluar con objetividad las evidencias recogidas, teniendo en cuenta los criterios definidos. (        )
7. Una no conformidad es el incumplimiento a un requisito. (         )

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