Iso 9001
Enviado por jfelipe.gonzalez • 6 de Febrero de 2013 • Tesis • 828 Palabras (4 Páginas) • 313 Visitas
Introducción
El origen y las bases de la filosofía de la calidad nació a finales del siglo XVIII y
principios del XIX, época que aconteció la revolución industrial y surgieron las
grandes compañías que tenían la necesidad de definir nuevas formas de
organización y prácticas administrativas; posteriormente aparecen nuevas
tendencias y etapas evolutivas que han contribuido en gran parte para que en
la actualidad el empresario comprenda al consumidor, que día a día es más
exigente, y de igual forma el incremento de la fuerte competencia nacional e
internacional.
Por lo anterior, en actualidad gran parte de las organizaciones han centrado
sus esfuerzos en gestionar un sistema de calidad que contribuya a su
implementación al ascenso de la posición competitiva, (expresada en aumento
de ingresos y de la participación y sostenibilidad en el mercado), mejoramiento
de la imagen corporativa ante el entorno, (de acuerdo a la capacidad de
respuesta, adecuación a los cambios y requerimientos del entorno), y el
incremento de la confianza entre clientes actuales y potenciales, (de acuerdo a
la capacidad que tiene la empresa para suministrar, en forma consistente y
sostenible, productos y/o servicios confiables), entre otras ventajas.
La calidad es un tema que en la historia ha jugado un papel importante en el
suministro y venta de bienes y servicios, tal es el caso de la edad media en
donde los artesanos fueron condenados a ser puestos en la picota por vender
un alimento en mal estado, pues en esta época dada la escasez de alimentos y
alto costo de los mismos por su fabricación artesanal, por lo tanto desperdiciar
alguno de estos recursos era considerado un delito grave.
Si bien, es cierto que es a partir de principios del siglo XX cuando se empieza a
formar lo que hoy se conoce por gestión de la calidad, sobre todo a raíz del
desarrollo de la fabricación en serie.
A comienzos de siglo, el ingeniero Frederick W. Taylor (1856-1915), desarrolló
una serie de métodos destinados a aumentar la eficiencia en la producción,
como es el caso de la Organiizaciión ciienttííffiica dell ttrabajjo o también llamado
Taylloriismo; este método tenia como propósito eliminar los movimientos inútiles
de los empleados y establecer el tiempo necesario para realizar cada tarea
específica mediante cronómetros, en esta época empezó a cambiar la
percepción de los productores, pues en anteriores épocas como en la artesanal
se decidía a criterio propio el tiempo de producción de una pieza; mientras que
según el Taylorismo, el tiempo de producción no lo fijaba el empresario sino las
necesidades y competencia del mercado.
En 1931, Walter E. Shewart, publica su trabajo “Conttroll económiico de calliidad
de producttos manuffactturados”,, asimismo
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