Iso 9001

Desarrollo de la unidad # 1

a. Seleccione dos (2) de los 8 principios de calidad.

1. Enfoque hacia los procesos

2. Mejora continua

b. Complete la siguiente tabla:

Principios Seleccionados ¿Qué estrategias o actividades emprendería en su empresa para implementar eficazmente éste principio y mantener su cumplimiento?

1.

Enfoque hacia los procesos  Identificar y documentar los pasos requeridos en cada una de las actividades del proceso para así establecer que pasos son innecesarios y producen perdidas de tiempos en la fabricación del producto, al mismo tiempo que se estandarizaría la forma de hacer cada actividad en cada proceso.

2.

Mejora continua  Realizar reuniones planificadas cada fin de semana para así analizar posibles fallas en la fabricación, o de recursos tecnológicos, y así conjuntamente con los trabajadores responsables de estos procesos plantear y/o sugerir mejoras que contribuyan más eficazmente con la elaboración del producto.



c. Aplique la filosofía del ciclo P-H-V-A o también llamado P-D-C-A (círculo de Edwards Deming). Para lo cual seleccionará un “proceso” (ej. Compras, infraestructura, gerencial, productivo, mercadeo, recurso humano, etc.), de la empresa en que labora actual o anteriormente, sino está laborando investigue una empresa real (puede apoyarse en internet, o en un empresario conocido que le facilite la información), al proceso seleccionado deberá identificarle un problema recurrente (por ejemplo: proceso de producción: 10% de productos son devueltos por los clientes por defectos de fabricación). Al problema identificado deberá aplicar todo el ciclo PHVA (Planear-Hacer-Verificar-Actuar):

Proceso Problema Identificado Como Recurrente Aplicación Ciclo PHVA

Producción ejes homocinéticos para vehículos. Tiempos altos de fabricación, incumplimiento a los clientes. PLANEAR

• Buscar reducir el tiempo de fabricación del producto.

• Encontrar la causa por la cual se está generando desperdicio de tiempo.

HACER:

• Implementar un sistema de bitácora hora a hora.

• Capacitar a los operarios con un sistema de trabajo estándar.

VERIFICAR:

• Control estadístico de cuantos ejes se producen por turno laboral.

• Reunión diaria con los encargados de cada área para

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