Evaluar la Gestión Gerencial y su impacto en el Comportamiento Organizacional

República Bolivariana de Venezuela

Universidad de Oriente

Vicerrectorado Académico

Postgrado en Ciencias Administrativas

Núcleo de Monagas

XV Cohorte de Gerencia. Sec. A

Seminario

Evaluar la Gestión Gerencial y su impacto en el Comportamiento Organizacional.

Evaluar el Comportamiento Organizacional a Nivel Individual, de Equipo y Organizacional de la Gerencia de Planificación de la División Furrial en el Año 2011 para Mejorar su Productividad.

Autor:

Ing. Leydi Rodríguez

CI.: 8.294.910

Maturín, Febrero de 2012.

Tabla de Contenido

ÍNDICE DE TABLAS 6

ÍNDICE DE GRÁFICOS 6

INTRODUCCIÓN 7

INTRODUCCIÓN 7

CAPITULO I 9

EL PROBLEMA Y SUS GENERALIDADES 9

1.1 ASPECTO DELIMITANTE DEL PROBLEMA. 9

1.1.1 NOMBRE DEL TRABAJO: 9

1.1.2 TEMÁTICA: 9

1.1.3 EL ENFOQUE: 10

1.1.4 CONTEXTO INSTITUCIONAL: 10

1.1.5 CONTEXTO GEOPOLÍTICO: 10

1.1.6 LAPSO DE TIEMPO: 10

1.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA. 10

1.2.1 CONTEXTO SITUACIONAL: 10

1.2.2 SÍNTOMAS: 10

1.2.3 SITUACIONES SIMILARES: 10

1.2.4 POSIBLES CAUSAS: 11

1.2.5 PRONÓSTICO: 11

1.2.6 POSIBLES SOLUCIONES: 11

1.3 SÍNTESIS DEL PROBLEMA. 11

1.4 ENUNCIADO DEL PROBLEMA. 12

1.5 SISTEMA DE VARIABLES. 12

1.6 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA. 13

1.7 OBJETIVOS. 13

1.7.1 OBJETIVO GENERAL. 13

1.7.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS. 14

1.8 JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN. 14

1.9 IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN. 15

1.9.1 HUMANO. 15

1.9.2 SOCIAL. 15

1.9.3 ECONÓMICO. 15

1.9.4 LAS CIENCIAS Y METODOLOGÍA. 16

1.10 PROPÓSITO DE LA INVESTIGACIÓN. 16

1.11 VIABILIDAD DE LA INVESTIGACIÓN. 16

1.11.1 RECURSOS HUMANOS. 16

1.11.2 TÉCNICO. 16

1.11.3 SISTEMA SOCIOTÉCNICO. 16

1.11.4 ECONÓMICO/ FINANCIERO. 17

1.11.5 ACCESIBILIDAD DE LOS DATOS. 17

CAPÍTULO II 18

MARCO TEÓRICO. 18

INTRODUCCIÓN. 18

2.1 ANTECEDENTES 18

2.2 CONCEPTUALIZACIÓN DE LAS VARIABLES. 20

2.3 ESTRUCTURA DE LA BASE TEÓRICA. 21

2.4 CONTEXTO LEGAL. 22

2.5 CONTEXTO INSTITUCIONAL. 25

2.6 REFERENCIAL BIBLIOGRÁFICO. 29

2.7 GLOSARIO DE TÉRMINOS. 30

CAPÍTULO III 33

MARCO METODOLÓGICO 33

INTRODUCCIÓN. 33

3.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN 33

3.2 NIVEL DE INVESTIGACIÓN 34

3.3 FUENTES DE INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN 34

3.4 DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN. 35

3.5 POBLACIÓN Y MUESTRA. 36

3.6 MUESTRA Y TRATAMIENTO DEL MUESTREO. 36

3.7 TÉCNICA DE RECOLECCIÓN DE DATOS E INFORMACIÓN. 36

3.8 INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS. 37

3.9 VALIDACIÓN DE LOS INSTRUMENTOS. 38

3.10 CONFIABILIDAD DE LOS INSTRUMENTOS. 38

3.11 TÉCNICA DE PROCESAMIENTOS DE DATOS. 39

3.12 MATRIZ DE BASES DE DATOS. 40

3.13 TRATAMIENTO DE DATOS E INFORMACIÓN. 40

3.14 OPERACIONALIZACIÓN DE LAS VARIABLES. 41

CAPÍTULO IV 43

PRESUPUESTO Y CRONOGRAMA 43

INTRODUCCIÓN. 43

4.1 EXPLICAR A LA GERENCIA LA IMPORTANCIA DE LA APLICACIÓN DE LAS TÉCNICAS DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL PARA MEJORAR SU PRODUCTIVIDAD. 43

4.2 INDICAR A LOS INDIVIDUOS LAS HERRAMIENTAS PARA FORTALECER LA PERSONALIDAD, APRENDIZAJE, PERCEPCIÓN, MOTIVACIÓN Y COMPROMISO MEJORANDO SU ACTITUD Y LA TOMA DE DECISIONES ANTE LAS ACTIVIDADES DIARIAS EN LA ORGANIZACIÓN LOGRANDO ALCANZAR LOS NIVELES DE PRODUCTIVIDAD. 44

4.3 CREAR EQUIPOS DE TRABAJO EXCEPCIONALES, MOTIVANDO EL LIDERAZGO, LA COHESIÓN Y LA COMUNICACIÓN DONDE FLUYAN LAS ACTIVIDADES EVITANDO LOS CONFLICTOS LOGRANDO LA NEGOCIACIÓN PARA ALCANZAR LAS METAS. 45

4.4 REVISAR LA ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN CON EL OBJETIVO DE CLASIFICAR AL PERSONAL EN PUESTOS DE TRABAJOS ACORDES A SU ESPECIALIZACIÓN O FORTALEZA LOGRANDO OBTENER UN CLIMA ORGANIZACIONAL ADECUADO QUE CONLLEVE A ALCANZAR LAS METAS DE PRODUCTIVIDAD CONDUCIENDO A LA ORGANIZACIÓN AL ÉXITO. 46

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS. 48

Índice de Tablas

Tabla 1. Presupuesto objetivo 1. Comportamiento Organizacional. 44

Tabla 2. Cronograma de ejecución objetivo 1. Comportamiento Organizacional 44

Tabla 3. Presupuesto objetivo 2. El induviduo. 45

Tabla 4. Cronograma de ejecución objetivo 2. El individuo. 45

Tabla 5. Presupuesto objetivo 3. El Equipo. 46

Tabla 6. Cronograma de ejecución objetivo 3. El Equipo. 46

Tabla 7. Presupuesto objetivo 4. La organización. 47

Tabla 8. Cronograma de ejecución objetivo 4. La organización. 47

Introducción

A efectos de su estudio y análisis una organización o empresa puede ser comparable con un iceberg, donde sólo un diez por ciento de ella es reconocible a simple vista. Ese diez por ciento está integrado por la organización formal, es decir, por la departamentalización, la autoridad y la responsabilidad, las normas y procedimientos, etc. Pero, para estudiar una organización en su totalidad y complejidad, no basta con estudiar su organigrama y sus estructuras, es necesario también estudiar a la gente y los grupos que la integran. La parte no visible del iceberg está constituida por este último aspecto: por la gente y los grupos, sus actitudes y conductas, su grado de motivación o desmotivación, sus satisfacciones y sus descontentos, la armonía social y los conflictos, entre otros.

Conocer y comprender el impacto que tiene el individuo, el grupo y el sistema como factores que influyen en el comportamiento organizacional o respuesta humana y de que manera afecta la productividad, la satisfacción en el trabajo, el ausentismo y la rotación. Conocer, comprender y aplicar algunas habilidades gerenciales que faciliten el logro de los objetivos organizacionales y el mejoramiento de su eficacia. El comportamiento organizacional es valioso para examinar la dinámica de las relaciones en grupos pequeños, tanto en equipos formales como en grupos informales. Cuando es necesario que dos grupos o más coordinen sus esfuerzos, también es posible ver y administrar a las organizaciones como sistemas internos, que tienen relaciones entre ellos.

En el desarrollo de este informe se mostrará conceptos básicos de comportamiento organizacional, técnicas para el desarrollo de la organización y principalmente el estudio del individuo quien es la parte mas importante de la organización que es de gran utilidad para los gerentes activo que hoy por hoy tienen en sus manos la gran labor de representar los ideales de las empresas y conseguir los logros que esta requiere. El estudio del comportamiento que tienen las personas dentro de una empresa es un reto nunca antes pensado por los gerentes y que hoy constituye una de las tareas más importantes; la organización debe buscar adaptarse a la gente que es diferente ya que el aspecto humano es el factor determinante dentro de la posibilidad de alcanzar los logros de la organización.

Capitulo I

El Problema y sus Generalidades

Introducción

Durante el desarrollo de éste capítulo se estará describiendo el planteamiento del problema bajo estudio, para esto es fundamental identificar el sistema de variables, que es si se quiere la parte más importante para poder plantear y estructurar de la mejor manera el problema.

Otros de los puntos a tratar en este capítulo es describir la importancia que tiene el estudio del comportamiento organizacional, indicando el propósito por ende la justificación y viabilidad; sin dejar de mencionar el objetivo general y los objetivos específicos que nos indican la amplitud del estudio.

1.1 Aspecto delimitante del Problema.

1.1.1 Nombre del trabajo:

Comportamiento Organizacional a nivel individual, de equipo y organizacional de la Gerencia de Planificación de la División Furrial en el año 2011 para mejorar su productividad.

1.1.2 Temática:

Trabajo en equipo, estructura organizacional, clima organizacional, liderazgo, comunicación, toma de decisiones, motivación, aprendizaje, cohesión, manejo de conflicto, negociación.

1.1.3 El enfoque:

Comportamiento organizacional, sistema humano, trabajo en equipo, desarrollo organizacional.

1.1.4 Contexto institucional:

Petróleo de Venezuela S.A. Exploración y Producción.

1.1.5 Contexto geopolítico:

División Oriente, Avenida Alirio Ugarte Pelayo Edificio ESEM, ciudad Maturín, estado Monagas.

1.1.6 Lapso de tiempo:

El estudio se desarrollara en 9 meses.

1.2 Planteamiento del Problema.

1.2.1 Contexto situacional:

En el siguiente trabajo se analizará el comportamiento organizacional de la gerencia de Planificación de la División Furrial de Petróleos de Venezuela S.A., éste no es más que el estudio sistemático de los actos y actitudes que la gente muestra en las organizaciones.

1.2.2 Síntomas:

Este estudio se lleva a cabo por la existencia de problemas de comunicación, falta de motivación, resistencia

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