Evolucion De Las 4 P's

EVOLUCIÓN DE LAS 4 P’S.

Kotler en 1967 puntualizó el modelo de las 4 P’s: Producto, Precio, Plaza y Promoción, pero a lo largo del tiempo el mundo del marketing ha cambiado drásticamente debido en gran parte a Internet, el acceso a la información, y los cambios en la manera de comprar, buscar, recopilar y aprender. La edad de las 4 P’s del marketing que utilizaban las empresas para crear productos, poner a prueba un modelo de fijación de precios, distribuirlos y promoverlos ha dado paso a la era de los clientes.

La estrategia de las 4 P’s enfocaba sus objetivos y filosofía desde la oferta, el producto se definía a partir del conocimiento del mercado y las características del comportamiento del cliente, el precio se establecía a partir de cálculos económicos y era fijado por el mercado o por la empresa según las condiciones de competencia, la distribución se encargaba que los productos llegaran a tiempo al mercado y finalmente la promoción buscaba reiterar la compra del cliente.

Debido a los cambiaos que ha tenido el mundo, las barreras de tiempo y espacio se han reducido, la competencia llega a todos los sitios desde cualquier lugar y las P’s cambiaron a 4C’s considerando aun mas al cliente lo que es fundamental para el éxito táctico y estratégico de cualquier negocio.

Producto es ahora Cliente ya que no es suficiente tener un producto para vender, ahora se requiere desarrollar un producto o servicio que el cliente pida ya que los clientes cada día están más informados y son más selectivos. Los esfuerzos de las empresas ahora se orientan no sólo a ofrecer un buen producto, sino un buen servicio.

Precio es Costo, ya no se trata de manejar un buen precio sino de que el cliente tenga un menor costo de adquisición y de uso.

Plaza se vuelve Conveniencia, la Plaza es el lugar donde llega el cliente a hacer sus compras pero facilitar la compra por medio de Internet, teléfono u otros medios; aceptar diferentes medios de pago, contar con lugares de estacionamiento, vías de acceso, entrega a domicilio, horarios más amplios, etc., es hacerle más conveniente al cliente el venir a nosotros. Todo aquello que ayude a que el consumidor tenga menos estrés al comprar, le ayude a ahorrar tiempo y en general le facilite adquirir lo que necesita, es ahora tomado en cuenta.

Promoción se convierte en Comunicación, los clientes ya están más informados y ya no se creen tan fácilmente lo que los comerciales les dicen, ahora cuestionan los anuncios, se asesoran, por lo tanto las campañas son interactivas con los clientes. Es por esto que ahora hay que aprovechar todos los mecanismos de comunicación como Internet, mensajes celulares, etc. Esto para establecer una comunicación con los clientes, para informarlos, con permiso de ellos, de las ventajas de nuestra empresa y de nuestros productos.

En esta época del Internet, las “4 C’s” también se enfrentan con el dilema y una nueva herramienta de marketing de “4 V’s”.

Del Producto frente a los Consumidores frente a la Validez. El enfoque del “producto” es la edad para desarrollar y producir un producto tan bueno como sea posible al mercado y realizar ventas. El enfoque del “consumidor” es el estudio de lo que quiere y necesita, y para la fabricación de productos en respuesta a esas necesidades. La “validez” de descubrir que los productos con grandes necesidades de los consumidores no pueden ser válidos y deben ser abordados. Acabemos con los casos de productos con gran demanda de los consumidores, tales como juguetes y alimentos procedentes de China que debían ser trasladados fuera de los estantes debido a la naturaleza de alto riesgo de los productos.

El marketing no sólo debe considerar los deseos y necesidades de los consumidores, sino también factores de otro tipo de productos de seguridad, medio ambiente y cuestiones sociales, a esto se denomina validez. Muchos productos de Internet puede ser de gran demanda de parte de los consumidores, pero no deben ser comercializados debido a que no son adecuados en algunos aspectos.

Precio vs Costo vs Valor, el previo que se cobra a los consumidores ya no es un parámetro suficiente para la comercialización es sólo una parte del costo. El valor de comercialización supone dar un paso más para defender que el precio más bajo y el costo considerado no son suficientes en la solución del marketing de hoy. A medida que más gente está más arriba en su nivel de vida, la gente está más concienciada del valor de lo que comen, lo que llevan puesto, etc. Además,

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