Explicar el contenido de un plan operacional

hola como estan esto es sobre economia

Capitulo 17

1. Explicar el contenido de un plan operacional:

Estos planes rigen las operaciones comerciales diarias, las cuales incluyen las políticas y las normas.

Políticas: simplifican el manejo diario de manera que no tengas que tomar las mismas decisiones una y otra vez.

Normas: les dicen a los empleados con exactitud que deben y que no deben hacer.

2. Enumerar cinco políticas operativas comunes que se apliquen a la mayoría de las

Empresas:

1- horario de trabajo.

2- servicio al cliente.

3- entrega.

4. crédito.

5. repetición del trabajo ( rewok)

3. Explicar cómo se relacionan las políticas de crédito con las estrategias de mercado:

En que las políticas de crédito puede estimular las ventas y darte una ventaja competitiva, pero también restringen tu dinero. Además puedes perder tu dinero si un cliente no cumple con su obligación de pago.

4. Definir las políticas de devolución y repetición del trabajo:

Estas establecen las condiciones bajo las cuales los productos se volverán a elaborar. La repetición del trabajo es el acto de hacer algo de nuevo porque no se hizo de manera correcta la primera vez.

5. Resumir el proceso de consecución de personal administrativo:

Es el proceso de reclutar y seleccionar empleados para un cargo de una dicha empresa.

6. Identificar las técnicas para realizar entrevistas efectivas:

1- Define qué estás buscando antes de la entrevista.

2- Realiza entrevista en privado. No uses entrevistas del panel.

3- Tranquiliza a los entrevistados. Trátalos con respeto.

4- Haz primero las preguntas generales; deja para después las preguntas más específicas.

5- Anima a los entrevistados para hablar. Sé un buen escucha.

6- Confirma las observaciones clave varias veces durante la entrevista.

7- Dale una oportunidad a los entrevistados para que hagan preguntas.

8- Fíjate en cómo se conducen los entrevistados.

9- Fíjate en qué llevará la persona al puesto.

10-

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