Departamento de RECURSOS HUMANOS

Departamento de RECURSOS HUMANOS

Fortalezas:

• Disponibilidad del personal del área para implementación de procesos.

• El personal en su generalidad tiene conocimientos en la selección y contratación de personal.

• Se cuenta con los recursos financieros para hacer una reestructura en base a habilidades y competencias del personal.

• Se cuenta con la infraestructura idónea para su operatividad.

Oportunidades:

• Asesoría Fiscal sobre impuestos

• Asesoría Financiera sobre nomina

• Acuerdos para convenio de resolución de problemática fiscal.

• Competencia Laboral.

• Implementación de nuevos sistemas y procesos.

• Capacitar al personal que elabora en la empresa sobre derechos y obligaciones laborales.

• Actualización de las políticas de Recursos Humanos en la organización.

• Reuniones de evaluación del desempeño.

Debilidades:

• Falta de capacitación en el correcto manejo de estrategias financieras por parte del personal del área de Recursos Humanos.

• Falta de seguimiento en procesos administrativos internos del departamento.

• Falta de copia de comprobantes de nómina y reducciones fiscales

• Falta información por completar en los reportes financieros y de nómina para el análisis respectivo.

• Falta la correcta implementación del programa de mejora continua.

• Falta descripción correcta de puestos.

• Falta de capacitación y desarrollo del personal en el reglamento interno de la empresa.

• Falta de integración de personal a planes y programas de la empresa.

Amenazas:

• Sanciones por parte del SAT por omisiones involuntarias

• Perdida de juicios laborales

• Baja competencia Laboral.

• Falta de personal calificado.

• Insensibilidad ante problemáticas de los empleados.

Matriz FODA del departamento de Soporte Técnico

Fortalezas

• Buena coordinación por parte del equipo de trabajo.

• Equipos y sistemas de Información modernos.

• Experiencia profesional entre el personal en conocimientos en diferentes tecnologías.

Oportunidades

• Planeamiento de nuevos procesos para incrementar la calidad en el servicio.

• Incursión de nuevos sistemas y tecnologías, además de equipos e infraestructura.

• Implementación de las tecnologías móviles para el soporte de dispositivos.

Debilidades

• No se cuenta con un proceso de seguimiento del personal a los clientes a los cuales ya se les dio apoyo, únicamente se finaliza la petición y se archiva.

• Orientación confusa por desconocimiento de los procesos.

• Falta de capacitación del personal sobre nuevas tendencias de mejoras y el tiempo de respuesta de soluciones.

• Utilizar un criterio de improvisación para situaciones que requieren precisión y exactitud.

Amenazas

• Utilización de servicios contratados a terceros, por no contar con personal capacitado para dar el soporte requerido por un cliente.

• Sistemas y equipos obsoletos por no generar reporte de actualización.

• Impedimentos de desarrollo debido a políticas de uso de tecnologías.

• Perdida de cartera de clientes por el deficiente servicio.

Cuadros de Mando Integral

RECURSOS

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