FORO 3 PAZ LABORAL

Para el presente trabajo, voy a tomar uno de los productos de la empresa Publimay, empresa dedicada a prestar servicios de diseño de piezas publicitarias.

Fase del CRM

Adquirir nuevos clientes

Productos o servicios que rebasan el desempeño con respecto a conveniencia e innovación

Producto superior respaldado por un excelente servicio

Existentes

Elemento Objetivo

De acuerdo a la valoración hecha por su empresa en cuanto: calidad, presentación y la innovación en los diseños de nuestros productos. ¿Su empresa los recomendaría a otras empresas? Cuáles? Recoger las posibles listas de prospectos de empresas a visitar como nuevos clientes

Una excelente percepción del producto o servicio por parte de clientes y prospectos

Los clientes emiten conceptos favorables frente a los productos y la empresa los fortalece con el mejoramiento y trato amable de servicio al cliente, mostrándole los valores agregados con las piezas publicitarias con las que se acompañe los productos de la empresa

Cerrar ventas con los prospectos de empresas mostrando los valores agregados y servicios adicionales al producto o piza publicitaria.

Fase del CRM

Adquirir nuevos clientes

Valoración positiva de los valores agregados adicionales a las piezas publicitarias por parte de nuestros clientes y prospectos

Sugerencias

Elemento Objetivo

Poder indagar por las relaciones comerciales con otras empresas fuera y dentro de ciudad Ampliar las posibilidades territoriales de contar con prospectos de nuevas empresas clientes

Intentar establecer cómo funciona y cuál es la cadena de empresas en la que uno de nuestros clientes se encuentra Llegar a mas empresa que componen la cadena de productos y servicios de nuestros clientes

Fase del CRM

Incremento de las utilidades vía clientes existentes

Cross selling

Up selling

Oferta de gran conveniencia a bajo costo

Compras one-stop

Existentes

Elemento Objetivo

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