ClubEnsayos.com - Ensayos de Calidad, Tareas y Monografias
Buscar

Formato encuesta calidad


Enviado por   •  27 de Marzo de 2016  •  Tutoriales  •  342 Palabras (2 Páginas)  •  187 Visitas

Página 1 de 2

 Cuestionario de medición de calidad SERCOM LTDA.

Nombre:

Edad:

Sexo:

Lea las preguntas y responda de acuerdo a su opinión personal. Esta encuesta es individual y la información suministrada solo sera manejada por nuestra empresa y los datos revelados no se usara con fines distintos al mejoramiento de nuestros servicios.

1)

De los siguientes servicios ofrecidos, ¿Cuáles ha usado usted?

a

Análisis, diseño, programación e implementación de aplicaciones para computadores.

b

Soporte técnico, mantenimiento.

c

Capacitación de personal.

d

Alquiler de computadores.

e

Servicios administrativos.

f

Servicios de impresoras láser y microfilmación

Parte I: Con respecto al producto.

Teniendo en cuenta las respuestas del punto 1 y pensando en los servicios que ha usado; para cada elemento identificado a continuación, rodee con un círculo el número
de la derecha que considere más acorde con su criterio de calidad.
Utilice la escala anterior para seleccionar el número de calidad.

Descripción o identificación de cada elemento del cuestionario

Escala

Insuficiente

Bien

Excelente

  1. Disponibilidad de productos o servicios.

1

2

3

4

5

  1. Variedad de productos o servicios.

1

2

3

4

5

  1. Calidad del producto o servicio.

1

2

3

4

5

  1. Calidad de la garantía del producto o servicio.

1

2

3

4

5

  1. Cumplimiento de las fechas de entrega del producto o servicio.

1

2

3

4

5

  1. Precio acorde en relación al producto o servicio.

1

2

3

4

5

  1. Satisfacción del producto o servicio.

1

2

3

4

5

Parte II: Con respecto al personal.

Teniendo en cuenta las respuestas del punto 1 y pensando en los servicios que ha usado; para cada elemento identificado a continuación, rodee con un círculo el número
de la derecha que considere más acorde con su criterio de calidad.
Utilice la escala anterior para seleccionar el número de calidad.

...

Descargar como (para miembros actualizados)  txt (3.2 Kb)   pdf (78.6 Kb)   docx (344 Kb)  
Leer 1 página más »
Disponible sólo en Clubensayos.com