HERRAMIENTAS PARA CONSTRUIR UNA CIUDADANÍA MEJOR.

HERRAMIENTAS PARA CONSTRUIR UNA CIUDADANÍA MEJOR

 “La paz es hija de la convivencia, de la educación, del diálogo. El respeto a las culturas milenarias hace nacer la paz en el presente”

• Rigoberta Menchú

En este texto se expondrá la importancia que tiene para un líder el manejo de las doce técnicas para la resolución de conflictos, como mecanismo pacificador y de reconciliación comunitaria.

En primer lugar se plantean estas doce técnicas no como normas sino como herramientas, ayudando a la prevención de conflictos, produciendo cambios en las personas y en la forma que estas tiene de actuar en su entorno.

La ciudadanía la hace una persona clave y consiente de su existencia individual que está conectada a la existencia de los demás,  es decir, el líder es quien permite actuar de un modo racional. Ahora bien, la importancia que tiene para un líder el saber manejar estas herramientas es que con ellas va a lograr construir una ciudadanía mejor, mediante un pensamiento creativo, debido a que quien resuelve los problemas de una manera diferente, es capaz de imaginar como un niño, y actuar críticamente sin culpar o atacar a ninguna de las partes en conflicto.

El lenguaje es un constructor social de un líder, con él ayuda a los demás a creer en el cambio, ya que tiene la capacidad para influir de manera positiva sobre las personas, y convertir a los adversarios en transformadores de problemas; mantener en práctica las herramientas de solución de problemas,  va enseñando a los demás a identificar los factores de solución para la toma de decisiones, mediante las necesidades y preocupaciones de los mismos implicados, las ventajas que tendría el resolver el conflicto, y las diferentes gamas de opciones para la solución, consiguiendo ampliar perspectivas a través de un análisis a futuro.

Ahora bien, la toma de decisiones es la base para la resolución de conflictos, en este punto es donde se desarrolla un conjunto de actividades por el líder con responsabilidad de decisión, seleccionando una opción frente a un problema determinado; el elemento más importante al respecto, es definir el problema y sus factores críticos, el líder debe poner de manifiesto sus conocimientos y habilidades para resolver el problema de forma satisfactoria, siempre debe persuadir tomando en consideración las opiniones de los demás, debe saber diagnosticar un conflicto, hacer un pronóstico, tomar las medidas pertinentes hasta que el problema desaparezca. El líder debe saber interpretar los signos que el día a día le aporta, para descubrir donde hay conflictos, donde se puede o se pueden generar, Un líder debe interpretar lo que ve y sobre todo lo que no ve, de forma tal que tenga un dominio de realidad de la organización de la que es responsable. En definitiva, la comunicación efectiva en una herramienta fundamental que el líder debe tener a su alcance para enfrentar cualquier situación conflictiva que se presente en el entorno organizativo. De modo pues, que la astucia, la autoridad, el don de gente, el don de mando, la comprensión, la actitud de escucha son cualidades fundamentales para la resolución de conflictos.

De esta forma es importante tener en cuenta que debemos plantear varias ideas para solucionar un problema, es así, que identificaremos cual es la mejor manera de solucionarlo dentro de las doce técnicas para la solución de conflictos y destacando algunas se puede decir que: para que exista un acuerdo igualitario y justo, se deben  transformar a los adversarios en potenciales asociados que cooperen en la solución de los problemas. Deberá existir la empatía donde se identifiquen los puntos de vista de los demás y se intente desarrollarlos valorándolos, también  no se deberá culpar o atacar, es necesario ser tolerante con las personas y severo con el problema, que fluya la comunicación, poder expresar las emociones de forma apropiada y que ayude a los otros a expresar las suyas, teniendo una voluntad para resolver los problemas, diseñar alternativas obteniendo diferentes opciones que no se hayan debatido o justificado, es necesario negociar las soluciones, deben ser justas y equitativas, esto se logrará con la práctica y el compromiso personal, llegará el momento en donde inconscientemente alcanzaremos un grado de preparación adecuado, de modo que la selección de la herramienta apropiada se realice de forma prácticamente automática. Es en este punto donde nos habremos convertido en constructores de la paz. El líder tendrá mucho en común con el rol del mantenimiento de paz en la gestión de los conflictos pero se deberá consolidar la educación en estos temas, hoy se habla de la cátedra para la paz en nuestro caso, la exigencia por abrir un espacio para hablar de paz, perdón y reconciliación ya que la paz es considerada como un derecho humano esencial para educar hacia una nueva ética de solidaridad y para la no violencia, desarrollando competencias de liderazgo para la convivencia pacífica.

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