Habilidades

Objetivo General: • Desarrollar y aplicar habilidades directivas de motivación, manejo de conflicto,

facultamiento y delegación, formación de equipos de trabajo, comunicación

efectiva y toma de decisiones con la finalidad de resolver situaciones reales en la

vida cotidiana y profesional, proponiendo soluciones efectivas CRITERIOS DE EVALUACION:

1.- EL EXAMEN ESCRITO POR UNIDAD TENDRÁ VALOR DE 40% EN LA UNIDAD.

2.- LA PARTICIPACIÓN ESCRITA (SALVO EXAMEN) Y ORAL DEL ALUMNO, QUE INCLUYE EXPOSICIONES, TAREAS, EJERCICIOS, INVESTIGACIONES Y TRABAJO EN CLASE, ASÍ COMO LOS PRODUCTOS DE APRENDIZAJE DERIVADOS DE ESAS

ACTIVIDADES TENDRÁ UN VALOR DE 35% EN EL TOTAL DE LA UNIDAD.

2.1 SE ENTREGARÁN ESOS PRODUCTOS (SALVO TAREAS E INVESTIGACIONES) AL TÉRMINO DE CADA CLASE. .

3.- LA ASISTENCIA AL AULA TENDRÁ VALOR DE 15% EN EL TOTAL DE LA EVALUACIÓN DE LA UNIDAD.

.

UNIDAD TEMÁTICA SUBTEMAS

1. Motivación

1.1 Diagnóstico de problemas de desempeño

laboral relacionados con la motivación.

1.2 Incremento de la motivación y del

desempeño.

1.3 Mejoramiento de las habilidades

individuales.

1.4 Técnicas de motivación.

1.5 Elementos de un programa de motivación

para los trabajadores.

2 Manejo

2.- Manejo de conflicto

2.1 Etapas de conflicto.

2.2 Mecanismos para la resolución de

conflictos.

2.2.1 La negociación.

2.2.1.1. Bases para la negociación

2.2.1.2. Como comunicarse

eficazmente en una

negociación.

2.2.1.3. Proceso para la

negociación exitosa

2.2.2 La mediación

2.2.3 El arbitraje

2.3 Formas eficientes del manejo del conflicto.

2.4 La negociación en diferentes contextos sociales

3. Facultamiento y Delegación

3.1 Concepto, objetivos y beneficios del

facultamiento.

3.2 Cómo desarrollar el facultamiento.

3.3 Factores que inhiben el facultamiento.

3.4 Delegación del trabajo.

4.

Formación de equipos

efectivos y trabajo en

equipo. 4.1 Desarrollo de equipos de trabajo y trabajo

en equipo.

4.2 Ventajas de los equipos de trabajo.

4.3 Clasificación de los equipos.

4.4 Afiliación a un equipo.

4.5 Formación y desarrollo de equipos

5. Comunicación efectiva 5.1 Imagen directiva.

5.1.1 Concepto.

5.1.2 Protocolo directivo.

5.2 Conducción de presentaciones orales y

escritas.

5.3 Elementos esenciales de las

presentaciones efectivas.

5.4 Conducción de entrevista.

5.4.1 Que es una entrevista.

5.4.2 Técnicas para conducir una

entrevista.

5.4.3 Planeación y conducción de

entrevistas.

5.5 Conducción de juntas.

5.5.1 Qué es una junta.

5.5.2 Cómo programar una junta efectiva.

5.5.3 Como conducir una junta.

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