INGENIERO

Explique las principales características de la industria del retail en:

1.- Competencia:

La competencia contribuye a revolucionar la industria de retail y va más allá de la competencia normal entre las ventas de retail convencionales. En la actualidad, cada empresa de retail también vende por Internet, por lo que necesita aún más al cliente reteniéndolo a través de múltiples canales. Al mismo tiempo, los clientes están adoptando el comportamiento de compras por canales cruzados, utilizando tiendas, pedidos a través de voz interactiva, televisión por cable, Internet. Así, el cliente deseará aún más, un servicio consistente y transparente a través de estos canales.

2.- Clientes:

Las empresas de retail cada vez más están enfocando sus mensajes, promociones, y programas de lealtad hacia clientes individuales. las empresas de retail están respondiendo a las frustraciones de los clientes implementando nuevas tecnologías que reducen el tiempo que los clientes invierten en comprar. Las empresas de retail que adopten primero estas tecnologías podrán tener una clara ventaja en atraer a los clientes de sus rivales. Este enfoque centrado en el cliente al estar cambiando de un enfoque centrado en productos, hacia un enfoque centrado en los clientes, es aquí donde las empresas del retail están interesadas en tecnologías centradas en el cliente.

3.- Proveedores:

Comúnmente, los proveedores de servicios a obtener una participación importante del mercado de Retail. Proporciona un perfil del sector de retail tradicional y resalta sus desafíos más importantes y ofrece sugerencias para enfrentar estos desafíos. También proporciona una perspectiva acerca de los aspectos más importantes que debe considerar un proveedor de servicios al desarrollar sus planes para ofrecer servicios administrados para este sector. La complejidad de las soluciones y la integración de las redes de los sistemas tradicionales proporcionan una excelente oportunidad para los proveedores de servicios en apoyar a traducir las iniciativas basadas en Internet en beneficios de negocios reales. Los proveedores de servicios pueden introducir servicios de valor agregado rentables, optimizar los activos actuales, y trabajar con otros asociados para desarrollar nuevos flujos de ingresos.

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