Indicadores Y Contrato De Mantenimiento

INDICADORES

EFECTIVIDAD

Para el análisis de este tipo de indicadores es necesario involucrar la eficiencia y la efectividad, es decir “el logro de los resultados programados en el tiempo y con los costos más razonables posibles”.

Se relaciona con la medición del nivel de satisfacción del usuario, que aspira a recibir un producto o servicio en condiciones favorables de costo y oportunidad, y con el establecimiento de la cobertura del servicio prestado.

La efectividad está relacionada con las respuestas que demos al interrogante ¿para qué se hizo?, este tipo de indicadores miden los resultados alcanzados frente a los bienes o servicios generados a los clientes y usuarios.

EJEMPLOS DE INDICADORES DE EFECTIVIDAD

INDICADOR

• Nivel de satisfacción del usuario durante un período determinado

• % Disminución en quejas y reclamos en un periodo determinado

• % Disminución en accidentes laborales durante un periodo determinado

• % Disminución en infecciones intrahospitalarias durante un periodo determinado.

RENDIMIENTO

Son medidas sobre los resultados del Plan, que permiten compararlas con los objetivos fijados y, si fuera necesario, mejorar el propio Plan o sus resultados en el futuro.

Ejemplo de indicadores de rendimiento

(IMAGEN, OFERTA EDUCATIVA, INSTALACIONES, RESULTADOS DE LA ENSEÑANZA, ETC.)

REFERENTE INDICADOR CRITERIO DE ACEPTACIÓN Trim. 1º Trim. 2º Trim. 3º

ALUMNOS • Porcentaje de aprobados en Selectividad sobre los matriculados en 2º de Bachillerato. (RAL01) >75% - -

• Índice de satisfacción general del alumnado. (RAL08) > 7 - -

• Porcentaje de uso de la biblioteca por parte del alumnado. (RAL23) >65% - -

• Tiempo promedio que tarda el alumnado en insertarse profesionalmente en su perfil. (RAL45) <1 año - -

• Porcentaje de alumnos de ESO que se matriculan en un ciclo formativo de grado medio en el Centro. (RAL09) > 15% - -

• Porcentaje de quejas y reclamaciones del alumnado debido a la organización, funcionamiento y gestión administrativa del Centro. (RAL11) <10% - -

• Porcentaje de inserción del alumnado con contrato laboral formativo. (RAL51) >20% - -

• Índice de promoción en la E.S.O. (RAL10) > 75% - -

• Número de amonestaciones a los alumnos por faltas leves. (RAL21) < 20 - -

PROFESORES • Utilización de las nuevas tecnologías en el aula (%profesorado). (RPR22) > 85% - -

• Formación del profesorado (horas anuales por persona). (RPR52) > 30 - -

• Índice de absentismo del profesorado (clases no impartidas). (RPR09) < 3% - -

• Porcentaje de profesores que participan en actividades voluntarias en el Centro. (RPR18) > 50% - -

• Porcentaje de profesores que reciben formación sobre los ciclos que imparten. (RPR14) >75% - -

• Índice de estabilidad del profesorado. (RPR17) > 75% - -

• Porcentaje de participación del profesorado en visitas y excursiones. (RPR55) > 85% - -

• Porcentaje de profesores que conocen a las entidades que colaboran con el Centro. (RPR65) > 90% - -

CENTRO • Número de certificados oficiales de gestión (medioambiental, calidad, prevención, etc.) concedidos al Centro. (RCE29) > 5 - -

• Número de deficiencias en seguridad de las instalaciones del Centro. (RCE14) = 0 - -

• Número de veces que el Centro no cumple los plazos de tramitación de la documentación ordinaria (PGA, Memoria Final, parte de faltas de profesorado,...etc.). (RCE99) = 0 - -

• Número de documentos editados por el Centro para informar sobre la organización y funcionamiento del personal docente y administrativo del mismo. (RCE18) > 10 - -

• Número de apariciones anuales del Centro en medios informativos dentro o fuera de su entorno. (RCE17) > 3 - -

• Número de proyectos de innovación educativa desarrollados en el Centro. (RCE28) > 2 - -

• Porcentaje de empresas del entorno que ofertan FCT en el Centro. (RCE85) >30% - -

PARAMETROS ESTADISTICOS

En estadística, un parámetro es un número que resume la gran cantidad de datos que pueden derivarse del estudio de una variable estadística. El cálculo de este número está bien definido, usualmente mediante una fórmula aritmética obtenida a partir de datos de la población.

Los parámetros estadísticos son una consecuencia inevitable del propósito esencial de la estadística: crear un modelo de la realidad. El estudio de una gran cantidad de datos individuales de una población puede ser farragoso e inoperativo, por lo que se hace necesario realizar un resumen que permita tener una idea global de la población, compararla con otras, comprobar su ajuste a un modelo ideal, realizar estimaciones sobre datos desconocidos de la misma y, en definitiva, tomar decisiones. A estas tareas contribuyen de modo esencial los parámetros estadísticos.

Por ejemplo, suele ofrecerse como resumen de la juventud de una población la media aritmética de las edades de sus miembros, esto es, la suma de todas ellas, dividida por el total de individuos que componen tal población.

PARÁMETROS PROBABILÍSTICOS

Cuando no se cuenta con un modelo de simulación numérica para representar el comportamiento de producción inicial en las propuestas el ingeniero se apoya a través del análisis nodal para realizar estudios de productividad. Estos consisten básicamente en la evaluación del sistema realizando un ajuste de parámetros de caudales de producción y condición energética del sistema. Esto es, en pocas palabras, cotejar la condición de influjo o aporte que puede

...