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Introducción

A través de los años los empresarios han manejado sus negocios trazándose sólo metas limitadas, que les han impedido ver más allá de sus necesidades inmediatas, es decir, planean únicamente a corto plazo; lo que conlleva a no alcanzar niveles óptimos de calidad y por lo tanto a obtener una baja rentabilidad en sus negocios.

Según los grupos gerenciales de las empresas más importante en el mundo, el secreto de su éxito, radica en poseer estándares de calidad altos tanto para sus productos como para sus empleados; por lo tanto el control total de la calidad es una filosofía que debe ser aplicada a todos los niveles jerárquicos en una organización, y esta implica un proceso de Mejoramiento Continuo que no tiene final. Dicho proceso permite visualizar un horizonte más amplio, donde se buscará siempre la excelencia y la innovación que llevarán a los empresarios a aumentar su competitividad, disminuir los costos, orientando los esfuerzos a satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes.

Asimismo, este proceso busca que el empresario sea un verdadero líder de su organización, asegurando la participación de todos que involucrándose en todos los procesos de la cadena productiva. Para ello él debe adquirir compromisos profundos, ya que él es el principal responsable de la ejecución del proceso y la más importante fuerza impulsadora de su empresa.

Técnicas Gerenciales

Es un conjunto de herramientas y modo de usarlas, del cual dispone el gerente, como en un menú para utilizar según las circunstancias y son estrategias de gestión organizacionales que se utilizan en la dirección y desarrollo del sistema y proceso de la misma. Toda técnica es una representación de una realidad que refleja, por lo que en Gerencia, como en otras ciencias, las técnicas determinan unas pauta, una base de sustento que a la larga permite el desarrollo orientado de la empresa u organización en general que lo utiliza.

Existen varias técnicas gerenciales:

• Dotar a los participantes con herramientas de uso práctico que les permitan enfrentar los retos presentes en sus Empresas, y orientarlos en los procesos de toma de decisión con respecto a temas tan críticos como la definición de políticas hacia la empresa, que a su vez definen el Plan Estratégico de la Organización el cual es la base del plan del negocio.

• Establecer los parámetros de éxito en términos de la dirección de una Empresa, a través del análisis de diferentes esquemas de Dirección específicos a empresas exitosas.

• Permitir a los participantes el intercambio de opiniones con personas involucradas en este tipo de empresas a través de interacciones entre los diferentes participantes.

• La planificación eficaz combina la comprensión de uno mismo, conocimiento de las propias opciones y sabiduría para decidir. Fijar objetivos específicos, establecer prioridades y disfrutar de los resultados son pasos básicos hacia una buena gerencia

• Encontrar a los empleados adecuados, el consejo es buscar, primero, actitud y, después, habilidad. La versatilidad se encuentra entre quienes pueden cambiar de marcha y son flexibles, competentes y tienen confianza en sí mismos.

• Tan importante como el momento de incorporación es el del adiós. Quien se encarga de dar la noticia debe ser objetivo, dar respaldo sin comprometerse, dejar que el individuo se desahogue, asegurar que la oficina de personal se encargará de responder a sus inquietudes y, entre otras cosas, saber a quién recurrir si surgen problemas.

• Los gerentes exitosos no serán sólo quienes combinen sus habilidades personales, técnicas y profesionales. Serán aquellos que eviten la trampa del aislamiento y piensen, más que en lo que consiguieron, en lo que les falta por hacer.

Modelos de Técnicas Gerenciales

Planificación Estratégica

Toda empresa diseña planes estratégicos para el logro de sus objetivos y metas planteadas, esto planes pueden ser a corto, mediano y largo plazo, según la amplitud y magnitud de la empresa. Es decir, su tamaño, ya que esto implica que cantidad deplanes y actividades debe ejecutar cada unidad operativa, ya sea de niveles superiores o niveles inferiores.

Calidad Total

La calidad total es una alusión a la mejora continua, con el objetivo de lograr la calidad óptima en la totalidad de las áreas, es un concepto que explica como ofrecer el mayor grado de satisfacción a un cliente por medio de un bien o servicio, para lograr la calidad total se debe mejorar continuamente en la totalidad del bien o servicio, consiguiendo con ello un bien o servicio de calidad total, medido por la satisfacción total del cliente.

KAIZEN (Mejoramiento Continuo)

Kaizen es lo opuesto a la complacencia. Kaizen es un sistema enfocado en la mejora continua de toda la empresa y sus componentes, de manera armónica y preactiva.

Justo a Tiempo

El método justo a tiempo (traducción del inglés Just in Time) es un sistema de organización de la producción para las fábricas, de origen japonés. Esta metodología tiene como objetivo la creación de lugares de trabajo más organizados, ordenados, limpios y seguros, es decir, un lugar de trabajo en el que cualquiera estaría orgulloso de trabajar. Mediante el conocimiento y la aplicación de esta metodología se pretende crear una cultura empresarial que facilite, por un lado, el manejo de los recursos de la empresa, y por otro, la organización de los diferentes ambientes laborales, con el propósito de generar un cambio de conductas que repercutan en un aumento de la productividad.

Reingeniería

Un proceso se define como un conjunto de tareas, actividades o acciones interrelacionadas entre sí que, a partir de una o varias entradas de información, materiales o de salidas de otros procesos, dan lugar a una o varias salidas también de materiales (productos) o información con un valor añadido.

Hay tres elementos importantes en un proceso:

Valor agregado: Aquellas que transforman los datos e insumos para crear información y productos o servicios para el cliente.

Traspaso (flujo): Aquellas en las que se entrega de manera interdepartamental o externa la información y productos.

Control:

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