Informatica

Informática:

Conjunto de conocimientos científicos y técnicos automáticos de la información mediante dispositivos electrónicos, sistemas operativos y computacionales.

Sistema:

Conjunto organizado de funciones, definiciones, símbolos, operaciones, lógica, etc. que operan en armonía o bajo la búsqueda de un mismo propósito.

Sistema de Información:

Conjunto de elementos que interactúan entre sí para apoyar y lograr las actividades de una organización y/o metas en común.

Existen varios tipos y para varios propósitos entre ellos están:

• Sistemas de Apoyo de Decisiones

• Sistemas Transaccionales

• Sistemas Estratégicos

Todos ellos con sus respectivas variantes.

Información:

Conjunto de datos analizados y procesados que permiten estructurar un pensamiento permitiendo la toma de decisiones o resolución de dudas.

Dato:

Información o referencia necesaria para obtener el conocimiento de algo en base a una selección de antecedentes históricos.

TPS: Transacctional Process Systems

Este tipo de procesos en mi trabajo son muy comunes, laboró en BBVA Bancomer y en lo personal creó que este proceso es usado en el área de dispersión de nóminas tanto dentro de los mismos empleados del banco así como el servicio que se le da a las empresas.

Otra parte donde es usado es en las transacciones de ventanilla como son depósitos, traspasos, transferencias internacionales, retiros, reposición de tarjetas, giros internacionales, etc. Debido a la gran información que se maneja y la facilidad con la que los recursos pueden ser distribuidos por el mundo.

MIS: Management Information System

Personalmente creo que este si sistema es usado en el área de gestión aplicado en la creación de perfiles de clientes, evaluaciones crediticias, la apertura, venta en línea, compra en línea de títulos de sociedades de inversión, pagares, CEDES, etc. Las evaluaciones remotas por medio de pantallas capturadas e información binaria generada al momento.

La implementación de canales de comunicación de distintas áreas para hacer más eficiente la atención del cliente y entre los propios colaboradores. Como lo es la implementación de una sinergia con Google para su plataforma de intranet donde todos estamos comunicados.

DSS: Decision Support Systems

Personalmente creo que Bancomer tiene un excelente DSS ha implementado nuevos sistemas en los cuales con solo digitar el numero único del cliente te permite ver su comportamiento financiero desde su deuda si se encuentra muy apalancado hasta su ritmo de ingresos líquidos, te permite interpretarlo al crear una base de tablas, matrices y graficas muy fáciles de interpretar, así como su perfil de acuerdo a su segmentación que te permiten darle una mejor atención al cliente dependiendo de sus necesidades específicas y su segmentación en el mercado.

Sistemas Expertos

Bancomer tiene un sistema de captura de datos que te permite rápidamente perfilar al cliente para poder satisfacer sus necesidades de la mejor manera posible y evaluar en cuestión de segundos su comportamiento crediticio, así como sus ingresos para medir su capacidad de pago y evitar el sobreendeudamiento.

Así como las herramientas tecnológicas q en una simple pantalla te permite ver la información resumida y practica para hacer todo el proceso más eficaz y eficiente.

Todas estas facilidades para poder lograr una mejor decisión en cuestión de minutos en lugar de los procesos largos de evaluación arcaicos que no benefician en nada a los clientes.

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