Instructivo Cliente Incognito

PAUTA CONTROL DE ESTÁNDARES DE SERVICIO

ID

NOMBRE VENDEDOR o CAJERO SEGÚN BOLETA

CODIGO DEL VENDEDOR

DESCRIPCIÓN FÍSICA

Sexo Hombre Mujer Edad Estatura Aprox.

"Color

de Ojos" Negro 1 Azúl 4 Tez Morena 1

Café 2 Pardo 5 Blanca 2

Miel 3 Verde 6 Trigueña 3

Contextura Delgada 1 "Color

de pelo" Negro 1 Castaño Claro 4

Media 2 Rojizo 2 Castaño Oscuro 5

Gruesa 3 Rubio 3 Canoso 6

VENDEDOR USA PIOCHA SI NO

NOMBRE SEGÚN PIOCHA

FECHA DD MM DÍA DE LA SEMANA

HORA HH MM CANTIDAD DE PERSONAS EN CAJA

DEPARTAMENTO

Electro Hogar Muebles Hombres Damas Niños Rincón Juvenil Hombre Rincón Juvenil Damas Calzados Perfumería

1 2 3 4 5 6 7 8 9

PRECIO DEL PRODUCTO OBSERVADO NÚMERO DE LA BOLETA

PRECIO DEL PRODUCTO COMPRADO

"RANGO

DE COMPRA

OBSERVADO" Menos de $5.000 Entre 5.000 y 25.000 Entre 25.001 y 50.000 Más de 50.000

1 2 3 4

DESCRIBIR EL PRODUCTO QUE COMPRÓ

CUMPLIMIENTO

CONDUCTAS SI NO

0.1 ¿El cliente

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