Investigación De Operaciones

1- Defina los términos ciencias de la administración e investigación de operaciones.

Ambos son términos que incluyen los enfoques cuantitativos para la toma de decisiones.

Ciencias de la administración, es la ciencia social aplicada o tecnología social que tiene por objeto de estudio las organizaciones, y la técnica encargada de la planificación, organización, dirección y control de los recursos (humanos, financieros, materiales, tecnológicos, del conocimiento, etc.) de una organización, con el fin de obtener el máximo beneficio posible; este beneficio puede ser económico o social, dependiendo de los fines perseguidos por dicha organización.

Investigación de operaciones, es la ciencia que intenta ayudar a los gerentes en la toma de decisiones y se fundamenta esta ciencia en el método científico.

2- Elabore una lista de los pasos del proceso de toma de decisiones y comente cada uno.

Pasos para la toma de decisiones:

1- Identificar y definir el problema

Consiste en encontrar el problema y reconocer que se debe tomar una decisión que lo resuelva.

2- Determinar el conjunto de soluciones alternas

Desarrollar distintas soluciones al problema, se pueden utilizar métodos como lluvia de ideas, diagrama causa-efecto, entre otros. Es importante la creatividad para crear diversas soluciones.

3- Determinar el criterio o criterios que se utilizarán para evaluar alternativas

Asignar un valor relativo a la importancia que tiene cada criterio en la decisión que se tome, ya que todos son importantes pero no de igual forma.

4- Evaluar las alternativas

Se hace un estudio detallado de cada una de las posibles soluciones generadas, se evalúan sus ventajas y desventajas, de forma individual con respecto a los criterios de decisión y con respecto con las otras. Se le asigna un valor a cada una de las alternativas.

5- Elegir una alternativa

Se escoge la opción que según la evaluación va a obtener mejores resultado para el problema. Se elige dependiendo de lo que se requiera, ya sea, maximizar, satisfacer u optimizar.

6- Implementar la alternativa seleccionada

Se pone en marcha la decisión tomada para evaluar si la decisión fue o no acertada.

7- Evaluar los resultados para determinar si se ha obtenido una solución satisfactoria

Luego de poner la decisión en marcha se evalúa si se solucionó o no el problema, para saber si se está teniendo el resultado esperado o no.

3- Explique las diferentes funciones que desempeñan los métodos cualitativo y cuantitativo.

Método cualitativo:

- Se basa principalmente en el juicio y la experiencia del gerente, incluye la intuición respecto al problema y es más un arte que una ciencia.

- Si el gerente ha tendido experiencia con problemas parecidos o si el problema es sencillo, puede hacer énfasis de este método.

- La habilidad del gerente en este método aumenta con la experiencia

Método cuantitativo:

- Se concentra en hechos cuantitativos o datos asociados con el problema y desarrolla métodos matemáticos que describen los objetivos, restricciones y otras relaciones que existen en el problema.

- Es utilizado cuando el gerente tiene poca experiencia con problemas parecidos o es muy complejo.

- Las habilidades en este método solo pueden aprenderse al estudiar los métodos de administración.

- El gerente puede aumentar su efectividad en la toma de decisiones al aprender más sobre este método y comprender su contribución en el proceso de toma de decisiones.

Un gerente informado acerca de los procedimientos cuantitativos de la toma de decisiones está en una posición mucho mejor para comparar y evaluar las fuentes cualitativas

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