Investigación de las funciones de la administración

Artesanías Rocla

1. Objetivos de la investigación

1. Objetivo general:

• Evaluar cada una de las funciones administrativas aplicadas dentro de artesanías Rocla.

            1.2 Objetivos específicos:

• Contribuir al desarrollo de la empresa mediante la adecuada planeación, organización, dirección y control de los recursos y elementos de la microempresa.
• Evaluar la estructura organizacional de artesanías Rocla.
• Conocer la estructura interna y funcionamiento del negocio artesanías Rocla.
• Identificar las fortalezas y debilidades en la aplicación de las funciones administrativas en artesanías Rocla.

1. Introducción

Artesanías Rocla es una microempresa que se dedica a la comercialización de productos artesanos elaborados en Nicaragua. Esta microempresa cuenta con tres sucursales todas ubicadas en el mercado municipal de Masaya, Ernesto Fernández.

El nombre de la empresa es una combinación de los nombres de los propietarios, Ronald Collado y Claudia Pastran. Este negocio inicio en 1986 y empezó a vender sus productos en un pequeño tramo, con el pasar del tiempo y una buena administración surgieron 2 más, después de ver que los negocios estaban corriendo por un buen camino el esposo de ella Don Ronald Collado decidió introducirse a este negocio al igual que su esposa.

A mediados de 1996, el principal miembro de estas tiendas empezó a viajar a EE.UU a una serie de ferias llamadas EXPONICA, sus productos se hicieron conocidos y diversas personas le hacían pedidos desde Miami y así es como empezó a exportar al extranjero hasta hoy en día.

Este negocio fue fundado con fines de lucro y hasta hoy en día trabajan arduamente para poder conservar sus bienes y mantener sus tramos llenos de diversas variedades

Misión: llegar a obtener más clientes para poder exportar a más países y principalmente vender productos de calidad, para tener una satisfacción de sus compradores y así seguir surgiendo desde abajo a como lo han hecho durante el pasar de los años.

Visión: ser uno de los mejores proveedores de artesanías a nivel municipal, nacional e internacional.

Valores: siempre ser sinceros ante sus clientes, formas un lazo familiar con cada uno de sus colaboradores.

 Artesanías Rocla Se dirige a todo tipo de clientes, desde extranjeros hasta locales, ya que este negocio vende todo tipo de variedades en artesanías que puede llegar a satisfacer los gustos de cualquier comprador.

Los productos que ofrecen es una variedad de artesanías, desde cerámicas, maderas, bolsos de cuero, fajas, billeteras, sandalias, pinturas, collares, aretes, navajas, y todo lo que el comprador desee, también ofrecen la amabilidad de fabricar cualquier productos que el cliente desee, ya sea bolso o un sinfín de imaginaciones de parte del cliente.

Los proveedores de la empresa son de distintos lugares, los de tabaco son de Estelí, y los de cuero son de Managua o Granada, sin embargo, la mayoría de los proveedores son originarios de Masaya.

1. Diagnóstico de la empresa

1. Excelencia en la planificación.

La empresa no tiene muchas personas encargadas en desarrollar metas para los administradores y es necesario comenzar a planificar a largo plazo, los colaboradores están conscientes de las metas, sin embargo, no tienen fechas para cumplir arlas por lo cual es fundamental especificar, los administradores deben apoyar en mayor precisión a sus trabajadores a fijarse metas y predicciones  de forma inmediata, la innovación y colaboración no es un problema dentro del establecimiento. Se muestra una falta de congruencia en poner planes y metas sin considerar lo que implican a largo plazo las acciones actuales y los subordinados no saben cómo presentar recomendaciones ante los administradores. La planificación de esta empresa esta categorizada como bien, mientras que la necesidad de mejorar su desempeño según los datos obtenidos son regular.

La deficiencia que encontramos entro de este espacio de Planificación son:

1. La empresa no tiene metas que motiven a los trabajadores
2. Los administradores no apoyan con enfatizar la importancia de cumplir cierto número de ventas/metas.
3. Los administradores instan a vender pero no colocan una meta específica los colaboradores, por lo cual hacen lo que quieren.
4. No existe una planificación mensual, anual ni a largo plazo.
5. No miden la importancia de tener sus planificaciones y la perdida de ventas por no tenerlo.

La empresa necesita integrar dentro de sus administradores una planeación mensual, anual y a largo plazo, necesitan crean indicadores/metas para que sus colaboradores puedan trabajar y planificar buscando un norte especifico, estos KPI (key perfomance indicator) ayudaran a la empresa a mejorar su rendimiento de ventas en porcentajes muy altos y además que animara a los trabajadores a hacer más para vender y con premios por las ventas mayores, entre otros. La empresa se volverá más competitiva entre el resto de mercados similares y los resultados se verán reflejados en mayores ingresos al establecimiento. Los administradores tienen que iniciar a medir a sus colaboradores para poder tener un sinnúmero de beneficios al relacionarse de tú a tú con las personas que trabajan con/para ellos.

En estos próximos 12 meses la empresa tiene que iniciar a planificar sus indicadores de ventas y explicarle la importancia a sus trabajadores para que ellos también se motiven a querer alcanzar las metas, hay que hacer reuniones semanales para saber cómo van las ventas de la empresa y a partir de que esta planificación se cumpla saber cómo han aumentado, metas mensuales y darle a los trabajadores recompensas por haber sobrepasado sus objetivos y así ellos trabajaran arduamente para poder tener estos logros, hay que tener cuidado con este punto y hacerlo de forma espontánea para que no se cree una dependencia de los incentivos, pero hay que hacerlo por lo menos el reconocimiento de empleado del mes, los indicadores anuales le dan una perspectiva o proyección a los administradores de saber cómo están llevando a sus trabajadores y empresa al éxito empresarial y poder repetir esto consecutivo para mantener a la empresa competitiva dentro del mercado. La empresa según nuestro punto de vista necesita mejorar su desempeño en planificación más de lo que ellos mismo consideran ya que es invaluable la importancia de tener estos conocimientos, se les recomienda asistir a talleres o congresos para aprender a planificar.

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