LA ADMINISTRACION ALEMANA

CASO INTERNACIONAL 1.1 “McDONALD´S SERVIR COMIDA RÁPIDA ALREDEDOR DEL MUNDO”

1. ¿Qué oportunidades y amenazas enfrento McDonald´s? ¿Cómo las manejo? ¿Que alternativas pudo haber elegido?

• Las oportunidades que McDonald’s ha tenido sin duda las más relevantes han sido: Adquirir nuevas tecnologías, recursos humanos calificados, apertura de nuevas sucursales, introducir nuevos productos, etc.

• Mientras que las amenazas que ha enfrentado podemos mencionar: la competencia, productos sustitutos, quejas, las leyes de cada país, etc.

• Manteniendo una buena imagen, con una alta calidad de sus productos y servicios, con una buena infraestructura y sobre todo contando con el personal debidamente calificado y capacitado.

• Estrategias alternativas, de integración, intensivas o el desarrollo de nuevos productos.

2. Antes de que McDonald´s ingresara al mundo europeo, pocas personas creían que la comida rápida tuviera éxito en Europa. ¿Por qué cree que McDonald´s tuvo éxito? ¿Que estrategias siguió? ¿En que difieren de sus estrategias en Asia?

• Por sus estrategias y proyectos de negocios, para satisfacer las necesidades de su Mercado en evolución y mantener su ventaja competitiva.

• Mc Donald´s aplica la misma estrategia competitiva en todos los países: ser la primera en el mercado y establecer su marca lo más pronto posible por medio de una intensa publicidad. Buscar el liderazgo total, tratar de diferenciar sus productos y servicios creando características percibidas como

únicas e importantes por los consumidores.

• Su participación en el mercado y sus beneficios crecieron debido a las estrategias de conveniencia, valor y ejecución.

3. ¿Cuál es la filosofía básica de McDonald´s? ¿Cómo impone esta filosofía y se adapta a diferentes ambientes?

• Su filosofía es la de convertirse en la principal prestadora de servicios alimenticios de mundo entero en comida rápida. Y los adapta a los diferentes entornos al preparar los alimentos de acuerdo a las leyes y costumbres alimentarias de cada país. Su atención amable al cliente, un servicio rápido, un ambiente limpio y cómodo.

4. ¿Debería McDonald´s extender su menú?, ¿por qué?, ¿qué tipo de productos debería agregar?

• Si debería hacerlo por que la competencia va en aumento y los cambios en tendencias de sus consumidores; por lo que seria muy bueno que pudieran presentar nuevas alternativas para retener y atraer nuevos amantes de McDonald´s. Podría agregar nuevos menús en sus desayunos, así como ensaladas y un nuevo postre.

5. ¿Por qué es exitosa McDonald´s en muchos países del mundo?

• porque cuenta con un sistema de normas corporativas y oportunidades individuales y el sistema de Franquicias que posee le dan una auténtica asociación entre un empresario independiente y la Compañía, cuyo prestigio y experiencia están reconocidos en todo el mundo. No dejando de lado el gran éxito que se ha forjado atreves de los años.

Caso International 2 UNICEF

Escriba la misión, visión, valores y cultura de la UNICEF.Misión:

La misión de UNICEF es ayudar a los niños y a las familias de los países en desarrollo, reconoce expresamente la defensa de los derechos del niño y la mujer.

Visión:

La visión de UNICEF guarda coherencia con la misión de la organización y con su enfoque de las labores para el desarrollo, que se basa en los derechos humanos.

Valores:

Influyentes y visionarios

Innovadores y dignos de confianza

Un organismo con carácter mundial y autoridad

Un organismo que obtiene resultados

Apasionados y con principios

Cultura:

Unicef tiene una cultura de paz basado en la educación, solidaridad. Trabajan temas con relación a la protección de los derechos de la infancia y la adolescencia.

2.Con base en las disciplinas de valor que ha definido TREACY, realiceuna adaptación de las mismas y aplíquela en esta organizacióninternacional.

Excelencia en la operación;manejar precio, calidad del servicio y satisfacer lasnecesidades de las personas desfavorables.

Liderazgo en producto;

basado en la innovación y los conocimientos paramanejar los programas relacionados con el hambre y desnutrición infantil.

Intimidad del consumidor; establece relaciones con el consumidor para saber sus necesidades con el fin adaptar los productos a las necesidades del consumidor por separado.

3.¿Cuál sería la clase de estructura organizativa con la que debería contaresta organización?

UNICEF cuenta con una organización funcional desde el punto de vista de estructural ycon delegaciones en todos los países que está laborando.

CASO INTERNACIONAL 4.1

DESARROLLO DE METAS VERIFICABLES

1. ¿Puede un gerente de división desarrollar metas u objetivos verificables cuando no le han sido asignadas a el o ella por el presidente? ¿Cómo? ¿Qué tipo de información o ayuda cree usted que es importante que reciba el gerente de división de las oficinas principales?

Claro que si, a eso se le conoce como tener iniciativa.

No es necesario que se le sean asignadas tareas al gerente para que el las realize, el puede trazar sus propias metas y darlas a conocer a su equipo de trabajo aunque no hayan sido asignadas por la presidencia.

El gerente necesita recibir de las oficinas principales por ejemplo; informes de producción, informes de metas cumplidas con anterioridad, informes de finanzas y de cómo se ha manejado el marketing, todo esto con la finalidad de que el pueda analizar si las metas que el pretende asignar a su equipo pueden ser cumplidas en el plazo que el pretende.

2. ¿Estableció el gerente de divisiones las metas de la mejor manera? ¿Qué haría usted?

El estaba seguro de las tareas que estaba asignando a cada uno y confiaba plenamente en la capacidad de cada uno de sus colaboradores.

A mi criterio, en lugar a decir verdad no se muy bien lo que hubiera hecho.

Caso Internacional 4.2

¿Podremos competir en este mercado?

Preguntas

1. Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas

Fortalezas

* Conocimiento Tecnológico acorde a las exigencias del mercado.

* Se tiene el capital para realizar la inversión.

* Amplia gama de estrategias de negocio posibles.

Oportunidades

* Crecimiento del sector en Guatemala

* Cambio en la Legislación

* Posibilidad de alianzas estratégicas con otros grupos

* Mucha demanda

* Diversidad de servicios que brindar

Debilidades

* Rápida obsolescencia de equipos

* Altos costos de producción debido a la inflación

* Alta mano de obra.

* Se requiere mucha publicidad

* Falta de cobertura en ciertas áreas

Amenazas

* Alta competencia

* Variabilidad de costos (Fluctuante)

* Pérdidas de equipo tecnológico por robos o destrucción (Torres)

2. Misión de la Empresa

* Brindar al cliente los mejores productos, innovando y siempre con una calidad y precios inmejorables.

3. Objetivos Globales de la empresa

a. Ser el líder del mercado de la telefonía celular en el país.

b. Incrementar las ventas exponencialmente en un periodo determinado

c. Generar mayores utilidades que las empresas que ofrecen los mismos servicios

d. Obtener una mayor renombre frente al mercado en el cual se desenvuelve la empresa

e. Lograr una mayor participación en el mercado, atrayendo más clientes y buscando nuevos convenios.

4. Estrategia

Las empresas de esta índole deberán ofrecer servicios de calidad garantizada, estrategias de ventas que atraigan a los clientes, precios económicos y un trato acorde y respetuoso en todo momento hacia el cliente.

Deberán mantenerse sobre un camino acorde y afín a la legislación del país en el que se ubiquen, haciendo un uso correcto de los recursos y manteniendo claras sus metas y objetivos.

Cuanto antes deberán realizar las gestiones necesarias para obtener una posición beneficiosa con respecto a la competencia, una estrategia en la que el cliente sea el centro de atención y en la que pueda ver una empresa líder y confiable.

CASO INTERNACIONAL 7.1

Reingeniería del proceso del proceso de empresas en Procter & Gamble

1. ¿Los esfuerzos de reingeniería de P&G se enfocaron en el sistema de procesos de empresas? ¿Cree que otros procesos, como el sistema humano u otras políticas gerenciales deben ser considerados en un rediseño de procesos? Si, ya que se tuvo que empezar de cero la estructura de la empresa, para un mejor funcionamiento de la misma

2. ¿Cuál cree que fue la reacción de los gerentes de marca que pudieron haber según el sistema anterior por muchos años cuando se instaló la estructura de la administración por categorías? Se sintieron, realmente frustrados, al ver que otros gerentes obtuvieron un logro el cual se les pudo haber otorgado el reconocimiento a ellos, pero, al ver que era una buena mecánica la que se implemento, tuvieron que aceptar los términos y condicione den nuevo.

3. Como consultor, ¿Había recomendado un enfoque de arriba abajo, o ambos al rediseño

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