LA IMPORTANCIA DEL PORTAFOLIO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

LA IMPORTANCIA DEL PORTAFOLIO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE UNIDAD 2

Estudio de Caso: Como vincular a un cliente asegurando su lealtad

La siguiente es la información obtenida de la empresa PRODUCTOS LACTEOSDEL CESAR LTDA, compañía que el promotor de negocios del banco N.N. de la oficina Avenida Chile debe visitar y vincularen aproximadamente 20 días.

La firma fue constituida el 30 de noviembre de 2002, su objeto social es la producción y ventas de los derivados de la leche realizando sus ventas a nivel nacional e internacional. Tiene 150 empleados de los cuales 20 son a nivel ejecutivo.

Las principales cifras del balance al cierre de operaciones de junio 2012 son las siguientes:

Capital pagado 80.000.000

Bancos 4.500.000

Cuentas por cobrar 125.000.000

Inventarios 267.000.000

Proveedores 45.658.000

Cuentas por pagar 15.635.000

Propiedades planta y equipo 194.000.000

Obligaciones hipotecarias 78.000.000

Utilidad del ejercicio 85.450.000

Ventas del período 1.950.000.000

La empresa se encuentra vinculada al banco de Bogotá, entidad a la cual le tiene hipotecadas sus propiedades de finca raíz. El banco le ofrece atención personalizada, lo que hace que se sientan satisfechos con los servicios prestados.

Sus ventas las realiza a nivel nacional e internacional (Pacto Andino y Centro América). De las ventas a nivel nacional recibe cheques con plazo de 30 días, en algunas ciudades, le cancelan sus ventas mediante consignaciones nacionales en su cuenta corriente del banco de Bogotá Principal en la ciudad de Bogotá, la Firma mantiene algunos excesos de Liquidez que permanecen hasta15 días.

Actualmente, la empresa se encuentra estructurando un proyecto de ampliación de las instalaciones (fábrica) con una inversión aproximada de $600 millones, de los cuales $200 millones serán destinados a la importación de maquinaria de Alemania.

Trimestralmente los miembros de la dirección general viajan al exterior.

Algunos

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