LA RECUPERACIÓN ACTIVIDAD GENERADORA DE LIQUIDEZ, NUEVOS NEGOCIOS Y DE INGRESOS
Enviado por liliana2025 • 9 de Marzo de 2013 • 746 Palabras (3 Páginas) • 943 Visitas
LA RECUPERACIÓN ACTIVIDAD GENERADORA DE LIQUIDEZ, NUEVOS NEGOCIOS Y DE INGRESOS
LILIANA BRAVO ORUELA
APRENDIZ
SENA
© Sena - Centro de Servicios Financieros - 2010
2013-03-09
LA RECUPERACIÓN ACTIVIDAD GENERADORA DE LIQUIDEZ, NUEVOS NEGOCIOS Y DE INGRESOS
LILIANA BRAVO ORUELA
APRENDIZ
YENNY ROCIO NOCUA SARMIENTO
TUTORA VIRTUAL
SENA
© Sena - Centro de Servicios Financieros - 2010
2013-03-09
1. Después de leer y analizar cuidadosamente el documento de Proceso de la cobranza elabore una síntesis, haciendo énfasis en la elaboración y desarrollo de los planes de cobranza, recuerde no descuide ningún elemento registrado en su contenido.
El área de crédito y cobranza de una empresa es una pieza clave dentro de una organización. Antes de una venta el área de crédito debe decidir a quién, hasta que monto y a qué plazo venderle, y después de la venta el área de cobranza ve que los plazos de pago se cumplan y cuando no toma medidas para procurar el pago lo antes posible. Esto viene a estar directamente relacionado con los ingresos de la compañía y con su capital de trabajo, y se refleja en su salud financiera.
La cobranza es la acción que se realiza tendiente a recuperar la cartera en condiciones preestablecidas. Durante el proceso de cobranza deben tenerse muy en cuenta los siguientes principios:
Políticas de cobranza:
Las políticas deben estar acordes con las necesidades organizacionales y de acuerdo a las condiciones económicas del entorno, deben contener:
Normas eficaces para una política inteligente de cobranza
Tener como primer objetivo la política de que no sea necesario cobrar, aunque es difícil.
El segundo objetivo debe ser otorgar el máximo crédito, con una rápida, segura y económica recuperación
Deben realizarse políticas de modo que puedan ser realizables y adaptables a las circunstancias
Manejar los casos complejos
A una política de ventas dura, aplicar una cobranza suave y viceversa.
Revisar frecuentemente las políticas para evitar deficiencias.
Deben ser: claras, flexibles, dinámicas y uniformes.
Deben estar respaldadas por normas y procedimientos claros
Orientadas a establecer equilibrio entre los gastos de gestión de cobranza y los resultados de los mismos.
Todas las políticas de cobranza tienen incidencia en las ventas.
Si no se obtiene recuperación del crédito, debe realizarse un estudio de las condiciones del cliente y contemplar la posibilidad de suspender las relaciones comerciales.
Normas de cobranza:
Las normas básicas en un proceso de cobranza pueden ser:
Determinar un monto que no sea superior a las utilidades.
Documentarse legalmente para cumplir los requisitos de ley
Respetar los planes prefijados
Respetar
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